刪除你的帳戶

最快方法：在應用程式內操作

1. 登入應用程式或前往 www.mycarecompanion.net。
2. 開啟 設定，向下捲動至 刪除我的帳戶。
3. 我們會向你發送一組六位數字驗證碼，請輸入以確認。

您的帳戶將進入30天刪除期。在首14天內，您可透過我們發送的電郵中的連結自行還原帳戶；30天後，所有資料將被永久刪除。

如果你無法登入

從你帳戶所登記的電郵地址，發送電郵至 support@mycarecompanion.net，主旨填寫 "Please delete my account"。我們會先回覆至該地址以確認請求，然後按照相同的 30 天流程處理。

刪除部分資料，保留帳戶

你無需關閉帳戶即可移除個別內容。登入後，你可以刪除：

• 單筆紀錄—從每日紀錄中開啟，然後選擇「刪除」。
• 診療課節錄音—開啟該課節並選擇「刪除」；錄音、文字記錄及轉錄任務將一併移除。
• 匯入的日誌頁面或檔案—可在儲存前放棄，或事後在「設定」→「資料服務」中撤銷。
• 孩子的完整檔案及其中所有紀錄—可在孩子的「設定」中刪除。
• 照顧者或服務提供者的使用權限—可隨時從你的護理團隊中移除。

如有其他需要，請從你帳戶所登記的電郵地址發送電郵至 support@mycarecompanion.net，說明你希望刪除的內容；我們會回覆至該地址確認，並在 30 天內完成請求。

帳戶刪除後會一併刪除的內容

• 您的帳戶：姓名、電郵地址、密碼及設定。
• 你所建立的每個子女檔案，以及其所有護理紀錄：藥物及用藥歷史、行為、睡眠、飲食、健康事件、治療課節備注、報告、就診錄音及文字記錄、已匯入的日誌照片及檔案。
• 您的家庭聊天訊息及支援對話紀錄。
• 您的裝置憑證及登入紀錄。

如果你的家庭帳戶中有其他成員，他們所擁有的紀錄不會隨你的帳戶一同刪除；若你是唯一的家長，家庭帳戶及其下的子女資料將會隨你的帳戶一同刪除。你邀請的醫療服務提供者已儲存在其本身系統的紀錄，屬於對方所有，並非由我們保管。

哪些內容會被保留及原因

• 由我們的付款處理商 Stripe 所保存的付款紀錄（包括姓名、電郵及帳單資料，絕不包含健康資訊），保存期限以財務法規要求為準。
• 任何法律規定我們須保留的資料，例如用於解決爭議。

離開前請留意

如果你希望先取得家庭紀錄的副本，請開啟 設定 → 數據服務 → 匯出，以你喜好的格式下載。此功能在帳戶刪除前均可使用。

有疑問？ support@mycarecompanion.net。另請參閱我們的 私隱政策.