服務條款

歡迎使用 MyCareCompanion。MyCareCompanion 是 JB2S Enterprises, LLC 的註冊商業名稱，該公司為美國德克薩斯州的有限責任公司。本服務條款（「條款」）是您（「您」）與 JB2S Enterprises, LLC d/b/a MyCareCompanion（「我們」或「我們的」）之間具有法律約束力的協議，規管您使用我們的護理管理網站、應用程式及相關服務（「本服務」）。透過建立帳戶或使用本服務，您即同意本條款及我們的 私隱政策。如您不同意，請勿使用本服務。

1. 資格條件與您的帳戶

1.1 資格條件

您必須年滿18歲（或您所在地區的成年年齡，以較高者為準），並具備訂立具約束力合約的能力。本服務供照顧兒童的成人使用；兒童不設帳戶。

本服務向登記表上所列國家的居民提供，目前不向魁北克省居民提供。如您遷移至本服務不提供的地區，您可繼續使用您的帳戶，但我們可能無法在當地向您出售新方案或點數包。

1.2 帳戶註冊

您同意提供準確的資料，保持資料最新，妥善保管您的登入憑據，對您帳戶下的所有活動負責，並立即通知我們任何未獲授權的使用情況。

1.3 兒童資料的授權

如您輸入有關兒童的資料，即表示您確認您是該兒童的父母或法定監護人，或經其授權的照顧者，並且您可依法輸入該等資料及與您所邀請的家庭成員共享。您須對您所邀請的人員負責，並在其角色終止時將其移除。

2. 服務

My Care Companion是一款護理管理及日誌工具，協助父母、照顧者及其邀請的醫療服務提供者記錄每日活動、健康事件、睡眠、飲食、行為及藥物；設定提醒；查看自身紀錄中的規律及AI輔助觀察發現；記錄醫療診症；匯入紙本日誌及檔案；以家庭方式溝通；以及生成報告與護理團隊分享。功能因計劃及國家而異，部分功能可能在您所在地區不可用。

3. 可接受使用規則

3.1 許可用途

您只可依法及按照本條款，使用本服務管理兒童及家庭成員的護理事宜。

3.2 禁止行為

您同意不得：違反任何法律，包括兒童福利、私隱或數據保護法律；就兒童輸入虛假或捏造的資料，或以任何可能傷害、剝削或危害兒童的方式使用本服務；虛報您的身份、與兒童的關係或存取資料的授權；騷擾、恐嚇或虐待任何人；存取您未獲授權存取的帳戶、數據或系統，或干擾本服務；侵犯知識產權；上載惡意程式碼；將本服務用於未獲授權的商業目的、數據爬取或競爭性服務；在未經同意的情況下收集其他用戶的資料或分享登入憑據；或故意輸入虛假的醫療資料。

3.3 執行

我們可對違規行為進行調查並採取相應行動，包括移除內容、暫停或終止帳戶、向執法機關舉報及尋求法律補救。

3.4 舉報不當內容或濫用用戶

如需舉報具冒犯性、騷擾性或其他令人反感的內容——包括來自其他家庭成員的訊息或社群帖子——請點擊應用程式中該內容旁邊的舉報圖示，或電郵至 support@mycarecompanion.net。我們會在24小時內確認收到舉報，並在48小時內採取行動，包括移除內容、限制或暫停用戶，或終止其帳戶。家庭擁有者可隨時在設定 → 成員中移除成員，該成員的存取權限將即時撤銷。

4. 計劃、付款及稅項

4.1 計劃與價格

部分功能需要付費方案。目前的方案及價格以您所在國家的貨幣顯示於我們的網站及應用程式內。向歐洲經濟區、英國、澳大利亞及新西蘭消費者顯示的價格已包含適用銷售稅；向美國及加拿大顯示的價格未包含銷售稅，如我們有責任收取，銷售稅將在結帳時另行加收。我們可能調整價格，並會在您下次續訂前至少30天發出通知；如您不同意，可在調整生效前取消。

4.2 免費試用

新用戶家庭可享免費試用期。試用期結束後，除非您在此之前取消，否則我們將按您所選方案收費；我們會在首次扣款前以電郵提醒您。

4.3 帳單與貨幣

您訂閱後，即授權我們透過付款處理商 Stripe 按月或按年定期向您的付款方式收費，直至您取消為止。您帳戶的貨幣於首次購買時根據您所在國家釐定，此後不會更改。您有責任確保檔案上的付款方式持續有效。

4.4 取消與退款

取消訂閱。您可以隨時在設定中取消訂閱。取消後，您仍可使用至已付款期限結束，期間不會再被收費；此後應用程式將進入唯讀模式，所有資料不會被刪除。您可在期限結束前撤銷取消，亦可日後重新訂閱。

退款。除第13條就您所在國家所述的權利外，訂閱費用一旦計費周期開始即不予退還，惟我們未能按描述提供服務者除外。預付點數包（轉錄小時數、日誌頁數）一旦已使用任何部分，即不予退還。

撤回權（EEA及英國消費者）。您可於購買後14天內撤回訂閱或點數包並獲全額退款，惟若您要求我們即時開始提供服務且已使用，則我們可就已提供的服務按比例扣減相應金額。如欲撤回，請電郵至 support@mycarecompanion.net。

5. 帳戶刪除與您的數據

您可隨時刪除您的帳戶（「設定」→「刪除我的帳戶」，或 www.mycarecompanion.net/delete-account）。刪除帳號後將開始30天的寬限期，期間資料會被保留但無法存取：首14天，您可透過我們電郵中的連結自行恢復帳號；第15至30天，我們可在核實您的身份後應要求恢復帳號；第30天，帳號及所有家庭資料將從我們的生產系統中永久移除，並於其後90天內從加密冷備份中刪除。刪除時，我們會向您發送一個連結，供您匯出家庭資料的副本（CSV、Excel或SQLite格式）。匯出的檔案為未加密檔案，包含您孩子的健康資訊；下載後由您自行保管。

如您是家庭的建立者，刪除您的帳號將在寬限期後刪除該家庭及其所有資料，您所邀請的每位成員將即時失去存取權限；如您希望轉讓管理權，請先聯絡支援團隊。如您是由他人建立的家庭的成員，刪除您的帳號只會移除您的存取權限，家庭紀錄仍由家庭擁有者保管。

6. 知識產權與您的內容

本服務（包括其軟件、設計、文字、圖形、標誌及商標）屬於我們或我們的授權人所有，受美國及國際法律保護。未經我們書面同意，您不得複製、修改、分發、出售或租賃其任何部分。您保留對您所輸入內容（「您的內容」）的所有權。您授予我們有限的非獨家授權，僅為向您提供及改善本服務而儲存及處理您的內容；未經您同意，我們不會將其用於其他任何用途。

7. 翻譯及AI生成文字

本服務以英文撰寫，並借助人工智能翻譯成其他語言。我們會更正我們發現或您向我們報告的翻譯錯誤，您亦可隨時在設定中將應用程式切換至英文。翻譯僅供參考，翻譯內容可能有所不足；如某藥物、劑量或提示的譯文有異樣，請查看英文原文並諮詢您的護理團隊。英文條款具有約束力，惟您所在國家的法律賦予您依賴譯文的權利者除外。

由AI生成的觀察發現、摘要及建議紀錄項目均會標示為AI生成內容。這些內容來自您自己的紀錄，可能存在錯誤，僅供您及孩子的護理團隊參考——並非建議或結論。在您確認前，AI建議的內容不會被添加至孩子的紀錄中。

8. 醫療免責聲明

本服務並非醫療器械，亦不能取代專業醫療意見、診斷或治療。

• 本服務協助您整理及追蹤資訊，不提供診斷、治療、治愈或預防任何狀況的功能，亦不提供醫療意見。
• 藥物參考資料來自公開藥物資料庫（例如美國FDA或加拿大衛生部），可能與您所在國家銷售的產品不符；請務必遵照藥物標籤及處方醫生的指示服用。
• 觀察發現、規律及提示僅供參考，不應作為醫療決策的依據。請務必諮詢具資格的醫療專業人員。
• 請勿因本服務內的任何內容而忽視專業醫療意見，或延遲尋求醫療協助。
• 在緊急醫療情況下， 如遇緊急情況，請致電 911。

9. 免責聲明（保證）

在法律允許的最大範圍內，本服務按「現狀」及「現有狀態」提供，不附帶任何明示或暗示的保證，包括適銷性、特定用途適用性、所有權及不侵權保證。我們不保證本服務能符合您的要求、不間斷運行或無錯誤，亦不保證其結果準確無誤。部分國家的消費者享有不可排除的法定保障；第13條對此有所說明。

10. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，我們及我們的高級人員、員工、代理人和授權人概不就任何間接、附帶、特殊、衍生、懲罰性或懲戒性損害賠償承擔責任，包括因您使用（或無法使用）本服務、任何第三方的行為或內容，或未獲授權存取您的內容而導致的利潤損失、商譽損失、使用損失或數據損失。我們就與本服務相關的所有索償，所承擔的總責任以您在索償前十二個月內向我們支付的金額，或100 US Dollars，以較高者為準。上述限制適用於任何法律責任理論，無論我們是否曾獲告知有關損害可能發生。本條款中任何內容均不限制因疏忽引致死亡或人身傷害、欺詐，或任何在適用法律下不得限制的責任。

11. 彌償

在法律允許的範圍內，您同意就因您使用本服務、違反本條款或侵害他人權利，或因您的內容而引起的索償、損害及合理費用（包括律師費），為我們及我們的高級人員、員工、代理人和授權人進行抗辯並予以彌償。如閣下所在國家的法律禁止此類條款，本條款不適用於該等消費者。

12. 爭議解決、管轄法律及仲裁（美國）

12.1 先與我們聯絡

在展開任何正式程序之前，請先透過 legal@mycarecompanion.net 與我們聯絡，讓我們嘗試在30天內以非正式方式解決有關事宜。

12.2 管轄法律

本條款受德克薩斯州及美國法律管轄，不考慮法律衝突規則，惟若您是居住於美國以外的消費者，您亦受您所在國家強制性消費者保護法律的保障，該法律與本條款衝突時以該法律為準。

12.3 美國用戶的仲裁及集體訴訟放棄條款

如您居住於美國，任何未能透過非正式途徑解決的爭議，須根據美國仲裁協會的消費者仲裁規則，以具有約束力的仲裁方式解決，仲裁地點為德克薩斯州或以視像方式進行，且您與我們雙方均放棄以原告或集體成員身份在任何集體或代表性訴訟中提出索賠的權利。任何一方均可選擇在小額索賠法院提出個人索賠，亦可向法院申請禁制令以保護知識產權。仲裁裁決可在任何具有管轄權的法院執行。

12.4 美國以外用戶適用的法院

如您居住於美國以外，第12.3條對您不適用。您可在您居住的國家（及省份或州份）的法院提出索賠，我們亦可在當地對您提出索賠。第13條載有適用於您所在國家的額外規則。

13. 您所在地區的消費者權益

13.1 加拿大

加拿大消費者在省級消費者保護法律下享有不可放棄的權利（例如安大略省的《消費者保護法》及魁北克省的《消費者保護法》）。第12.3條的仲裁條款及集體訴訟放棄條款不適用於加拿大消費者。魁北克：本條款及私隱政策的法文版本可分別於/fr/terms及/fr/privacy查閱；若《法語憲章》或《消費者保護法》賦予您依賴法文版本的權利，該權利不受第7條影響。您可隨時取消訂閱，如您所在省份的退款規則較第4.4條更為有利，則以省份規則為準。

13.2 英國

如您是英國消費者，《2015年消費者權利法》適用：數碼內容須與描述相符、符合用途且質量令人滿意，您就此享有的補救權利（修復、替換、減價或退款）不受本條款限制。您就遠程合約享有14天的取消權（第4.4條）。本條款不限制我們就疏忽導致的死亡或人身傷害，或就欺詐所承擔的責任。您可根據您的居住地，在英格蘭及威爾士、蘇格蘭或北愛爾蘭的法院提起訴訟。

13.3 歐洲經濟區

如您是歐洲經濟區的消費者，《2019/770號指令》（數碼內容）及您所在國家的消費者法律均適用：本服務須符合合約規定，您就不符規定情況享有的補救權利不受本條款限制。您享有14天的撤回權（第4.4條）。我們與您訂立的合約以英文為準，或在適用情況下以您的語言為準；《消費者權利指令》所要求的資訊載於第2、4及13條。歐盟委員會的網上爭議解決平台可於ec.europa.eu/odr查閱；除非您所在國家的法律有所規定，否則我們並無義務亦不承諾參與替代爭議解決程序。您可在您所在成員國的法院提起訴訟。

13.4 澳洲

根據澳大利亞消費者法，本服務附有不可排除的保障。如出現重大失誤，您有權取消本服務並就未使用部分獲得退款，或就服務價值降低獲得賠償；如出現其他失誤，您有權要求在合理時間內修正問題，若未能修正，則有權獲得退款。本條款不排除、限制或修改上述保障。在法律允許的情況下，我們就保障失誤所承擔的責任，以重新提供服務或退還您就受影響期間所支付的金額為限。

13.5 紐西蘭

如您以個人用途使用本服務，《1993年消費者保障法》及《1986年公平貿易法》均適用，本條款不限制您在該等法律下的任何權利。如您以商業目的使用本服務，您同意《消費者保障法》不適用。

13.6 其他國家及地區

如您是在我們提供本服務的其他國家的消費者，本條款不限制您在當地消費者保護法律下所享有的、不可透過協議放棄的任何權利。除非提供當地貨幣選項，否則價格以美元顯示；您的發卡機構可能收取貨幣兌換費用。如您所在國家就數碼服務徵收我們無須代為徵收的稅款，該等稅款由您自行負責。本條款以英文版本為準；譯本僅供參考。

14. 終止

您可隨時停止使用本服務並刪除您的帳戶。如您嚴重違反本條款，我們可暫停或終止您的存取權，並在法律要求時發出通知；除嚴重或屢次違規的情況外，我們將提供機會讓您事先匯出數據。帳戶終止後，您使用本服務的權利即告終止；本質上應繼續有效的條款（包括知識產權、免責聲明、責任限制及爭議解決）將繼續有效。

15. 條款修訂

我們可修改本條款。我們將發布附有新「最後更新」日期的修訂條款，並就重大變更，在生效前至少30天以電郵或應用程式通知您，除非因法律或安全原因需要提早實施。如您不同意，請在變更生效前取消並停止使用本服務；在該日期後繼續使用即表示您接受有關變更。

16. 一般條款

本條款與私隱政策構成您與我們就本服務達成的完整協議。如某條款被裁定為不可執行，該條款將被刪除，其餘條款繼續有效。我們未執行某條款不構成放棄該條款。未經我們同意，您不得轉讓本條款；我們可將本條款轉讓予接管本服務的繼承人，並會通知您。因超出我們合理控制範圍的事件所導致的失誤，我們概不負責。我們可透過電郵至您帳戶登記的地址向您發出通知。

17. 聯絡我們

MyCareCompanion
電郵：legal@mycarecompanion.net
JB2S Enterprises, LLC, PO Box 694, Helotes, TX 78023, United States