מחיקת החשבון שלכם

הדרך המהירה ביותר: מתוך האפליקציה

1. יש להתחבר לאפליקציה או בכתובת www.mycarecompanion.net.
2. יש לפתוח את הגדרות ולגלול אל מחיקת החשבון שלי.
3. נשלח אליכם מייל עם קוד בן שש ספרות. יש להזין אותו לאישור.

החשבון שלכם יכנס לאחר מכן לחלון מחיקה של 30 יום. במהלך 14 הימים הראשונים ניתן לשחזר אותו באמצעות הקישור במייל שנשלח אליכם; לאחר 30 יום הכול יוסר לצמיתות.

אם אין אפשרות להתחבר

שלחו דוא"ל אל support@mycarecompanion.net מהכתובת הרשומה בחשבונכם עם שורת הנושא "Please delete my account". נאשר את הבקשה בתשובה לאותה כתובת לפני הסרת כל מידע, ולאחר מכן נפעל לפי אותו תהליך של 30 יום.

מחיקת נתונים מסוימים תוך שמירת החשבון

אין צורך לסגור את החשבון כדי להסיר פריט מסוים. כשאתם מחוברים, ניתן למחוק:

• רשומה בודדת — פתחו אותה מהיומן היומי ובחרו מחיקה.
• הקלטת מפגש טיפולי — פתחו את המפגש ובחרו מחיקה; הקובץ האודיו, התמלול ומשימת התמלול יוסרו יחד.
• ייבוא של דפי יומן או קובץ — בטלו אותו לפני השמירה, או בטלו אותו לאחר מכן דרך הגדרות → שירותי נתונים.
• הפרופיל המלא של הילד/ה וכל הרשומות שבו — מתוך הגדרות הילד/ה.
• גישה של מטפל/ת או נותן/ת שירות — מצוות הטיפול שלכם, בכל עת.

לכל דבר אחר, יש לשלוח מייל אל support@mycarecompanion.net מהכתובת המשויכת לחשבון, ולציין מה ברצונכם להסיר; אנו מאשרים בתשובה לאותה כתובת ומשלימים את הבקשה תוך 30 יום.

מה נמחק עם החשבון

• החשבון שלכם: שם, כתובת מייל, סיסמה והגדרות.
• כל פרופיל ילד או ילדה שנוצר, וכל רשומות הטיפול שלהם: תרופות והיסטוריית מינונים, התנהגות, שינה, ארוחות, אירועי בריאות, הערות טיפול, דוחות, הקלטות ותמלילי ביקורים, תמונות וקבצים שיובאו מהיומן.
• הודעות הצ׳אט המשפחתי ושיחות התמיכה שלך.
• טוקני המכשיר והיסטוריית הכניסות שלך.

אם אנשים נוספים הם חברים בחשבון המשפחה, רשומות שהם בעליהן לא יימחקו יחד עם החשבון שלכם; ואם אתם ההורה היחיד, המשפחה והילדים יימחקו יחד עמכם. רשומות שספק שירותי בריאות שהזמנתם כבר שמר בצידו שייכות לו, לא לנו.

מה נשמר, ומדוע

• רשומות תשלום המוחזקות על ידי מעבד התשלומים שלנו, Stripe (שם, מייל ופרטי חיוב — ללא מידע רפואי), למשך הזמן הנדרש על פי דיני הפיננסים.
• כל מידע שאנו מחויבים לשמור על פי חוק, למשל לצורך יישוב מחלוקת.

לפני שעוזבים

אם ברצונכם לקבל עותק של רשומות המשפחה תחילה, יש לפתוח את הגדרות → שירותי נתונים → ייצוא ולהוריד אותן בפורמט המועדף עליכם. אפשרות זו זמינה עד לרגע מחיקת החשבון.

שאלות? support@mycarecompanion.net. ראו גם את מדיניות פרטיות.