תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-MyCareCompanion. MyCareCompanion הוא שם מסחרי רשום של JB2S Enterprises, LLC, חברה בערבון מוגבל מטקסס, ארצות הברית. תנאי שירות אלה (״התנאים״) מהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית בינכם (״אתם״) לבין JB2S Enterprises, LLC d/b/a MyCareCompanion (״אנחנו״ או ״שלנו״), המסדיר את השימוש שלכם באתר ניהול הטיפול, באפליקציות ובשירותים הנלווים שלנו (״השירות״). בכך שיצרתם חשבון או השתמשתם בשירות, אתם מסכימים לתנאים אלה ול מדיניות פרטיות. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו בשירות.

1. זכאות והחשבון שלך

1.1 זכאות

יש להיות בגיל 18 לפחות (או גיל הבגרות במקום מגוריכם, אם גבוה יותר) ומסוגלים להתקשר בחוזה מחייב. השירות מיועד למבוגרים המטפלים בילדים; לילדים אין חשבונות.

השירות מוצע לתושבי המדינות המפורטות בטופס ההרשמה. כרגע הוא אינו מוצע לתושבי מחוז קוויבק. אם תעברו למקום שבו השירות אינו זמין, תוכלו להמשיך להשתמש בחשבונכם, אך ייתכן שלא נוכל למכור לכם תוכניות או חבילות חדשות שם.

1.2 הרשמה לחשבון

אתם מתחייבים לספק מידע מדויק, לעדכן אותו, לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלכם, לקבל אחריות לפעילות המתבצעת תחת חשבונכם, ולהודיע לנו מיד על כל שימוש בלתי מורשה.

1.3 סמכות על מידע הילד או הילדה

אם אתם מזינים מידע על ילד או ילדה, אתם מאשרים כי אתם ההורה או האפוטרופוס החוקי שלהם, או מטפל/ת המוסמך/ת על ידם, וכי יש לכם הרשאה חוקית להזין מידע זה ולשתפו עם חברי המשפחה שתזמינו. אתם אחראים על מי שאתם מזמינים ועל הסרתם עם סיום תפקידם.

2. השירות

MyCareCompanion הוא כלי לניהול טיפול וניהול יומן. הוא מסייע להורים, למטפלים ולנותני השירות שהם מזמינים לתעד פעילות יומיומית, אירועי בריאות, שינה, ארוחות, התנהגות ותרופות; להגדיר תזכורות; לזהות דפוסים ותובנות בסיוע בינה מלאכותית מתוך הרשומות שלהם; לתמלל ביקורי רפואה; לייבא יומנים ומסמכים מנייר; לנהל שיחה משפחתית; וליצור דוחות לשיתוף עם צוות הטיפול. התכונות משתנות לפי תוכנית ולפי מדינה; חלק מהתכונות עשויות שלא להיות זמינות במקום מגוריכם.

3. שימוש מותר

3.1 שימוש מותר

יש להשתמש בשירות אך ורק לניהול טיפול בילדים ובני משפחה, כחוק ובהתאם לתנאים אלה.

3.2 התנהגות אסורה

אתם מתחייבים שלא: להפר כל דין, לרבות דיני רווחת הילד, פרטיות או הגנת מידע; להזין מידע שגוי או בדוי על ילד, או להשתמש בשירות בכל דרך שעלולה לפגוע בילד, לנצלו או לסכן אותו; להציג מצג שווא לגבי זהותכם, קשרכם לילד או סמכותכם לגשת למידע; להטריד, לאיים או להתעלל בכל אדם; לגשת לחשבונות, נתונים או מערכות שאין לכם הרשאה לגשת אליהם, או להפריע לשירות; להפר קניין רוחני; להעלות קוד זדוני; להשתמש בשירות למטרות מסחריות שאינן מורשות, scraping או שירותים מתחרים; לאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמה, או לשתף פרטי כניסה; או להזין מידע רפואי שגוי ביודעין.

3.3 אכיפה

אנו רשאים לחקור הפרות ולפעול בעקבותיהן, לרבות הסרת תוכן, השעיית חשבונות או סיומם, דיווח לרשויות אכיפת החוק ונקיטת סעדים משפטיים.

3.4 דיווח על תוכן פוגעני או משתמשים מתעללים

לדיווח על תוכן פוגעני, מטריד או בלתי ראוי אחר — לרבות הודעה מחבר משפחה אחר או פוסט בקהילה — יש להקיש על סמל הדיווח לצידו באפליקציה, או לשלוח דואר אלקטרוני אל support@mycarecompanion.net. אנו מאשרים קבלת דיווחים תוך 24 שעות ופועלים תוך 48 שעות, לרבות הסרת תוכן, הגבלה או השעיה של המשתמש, או סגירת חשבונו. בעלי חשבון משפחה יכולים להסיר חברים בכל עת דרך הגדרות → חברים, מה שמבטל מיידית את גישתם.

4. מסלולים, תשלום ומסים

4.1 מסלולים ומחירים

חלק מהתכונות מחייבות מסלול בתשלום. המסלולים והמחירים הנוכחיים מוצגים באתר שלנו ובאפליקציה במטבע המדינה הרלוונטית. המחירים המוצגים לצרכנים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה, באוסטרליה ובניו זילנד כוללים מס מכירות רלוונטי; המחירים המוצגים בארצות הברית ובקנדה אינם כוללים מס מכירות, אשר מתווסף בקופה במקרים שבהם אנו מחויבים לגבותו. ייתכנו שינויים במחירים בהודעה של לפחות 30 יום לפני המועד הקרוב של החידוש; אם השינוי אינו מקובל, ניתן לבטל את המנוי לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.

4.2 תקופת ניסיון חינם

משפחות חדשות מקבלות תקופת ניסיון חינמית. בסיום תקופת הניסיון יחויב החשבון לפי המסלול שנבחר, אלא אם כן בוטל המנוי לפני כן; נשלח תזכורת במייל לפני החיוב הראשון.

4.3 חיוב ומטבע

בעצם ההרשמה למנוי, אתם מאשרים לנו, באמצעות מעבד התשלומים Stripe, לחייב את אמצעי התשלום שלכם באופן חוזר (חודשי או שנתי) עד לביטול המנוי. מטבע החשבון נקבע בעת הרכישה הראשונה בהתאם למדינת המגורים שלכם. יש לכם אחריות לשמור על אמצעי תשלום תקף בחשבון.

4.4 ביטול והחזרים

ביטול. ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך ההגדרות. הגישה לאפליקציה נשמרת עד סיום התקופה ששולמה עבורה ולא יבוצע חיוב נוסף; לאחר מכן האפליקציה תעבור למצב קריאה בלבד ולא יימחק שום מידע. ניתן לבטל את הביטול לפני תום התקופה, או להירשם מחדש בהמשך.

החזרים כספיים. מעבר לזכויות המפורטות בסעיף 13 עבור המדינה הרלוונטית, דמי המנוי אינם ניתנים להחזר לאחר שתקופת החיוב החלה, למעט במקרים שבהם לא סיפקנו את השירות כמתואר. חבילות קרדיט משולמות מראש (שעות תמלול, עמודי יומן) אינן ניתנות להחזר לאחר שנעשה שימוש בחלק כלשהו מהחבילה.

זכות ביטול (צרכנים ב-EEA ובבריטניה). יש 14 יום מיום הרכישה לבטל מנוי או חבילה ולקבל החזר כספי מלא, אלא אם כן התבקשנו להתחיל לספק את השירות מיידית ונעשה בו שימוש — במקרה כזה נוכל לנכות סכום יחסי בגין השירות שסופק. לביטול, יש לשלוח מייל לכתובת support@mycarecompanion.net.

5. מחיקת חשבון והנתונים שלכם

ניתן למחוק את החשבון בכל עת (הגדרות ← מחיקת החשבון שלי, או www.mycarecompanion.net/delete-account). מחיקה מתחילה תקופת חסד של 30 יום שבמהלכה הנתונים נשמרים אך אינם נגישים: במשך 14 הימים הראשונים ניתן לשחזר את החשבון באופן עצמאי דרך הקישור שנשלח במייל שלנו; מיום 15 ועד יום 30 נוכל לשחזר אותו לפי בקשה לאחר אימות זהות; ביום ה-30 החשבון וכל נתוני המשפחה יימחקו לצמיתות ממערכות הייצור שלנו, ומגיבויי הגיבוי המוצפנים הקרים תוך 90 ימים נוספים. בעת המחיקה נשלח קישור לייצוא עותק של נתוני המשפחה (CSV, Excel או SQLite). הקבצים המיוצאים אינם מוצפנים ומכילים מידע רפואי על הילד או הילדה; לאחר ההורדה הם נמצאים באחריותכם.

אם יצרתם את המשפחה, מחיקת החשבון שלכם תמחק את המשפחה ואת כל הנתונים שלה עם תום תקופת החסד, וכל חבר שהזמנתם יאבד גישה מיידית; פנו לתמיכה תחילה אם ברצונכם להעביר בעלות. אם אתם חברים במשפחה שמישהו אחר יצר, מחיקת החשבון שלכם תסיר את גישתכם בלבד, ורשומות המשפחה יישארו אצל בעל המשפחה.

6. קניין רוחני והתוכן שלכם

השירות, לרבות התוכנה, העיצוב, הטקסט, הגרפיקה, הלוגואים והסימנים המסחריים שלו, שייכים לנו או למעניקי הרישיון שלנו ומוגנים על פי דיני ארצות הברית והדין הבינלאומי. אין להעתיק, לשנות, להפיץ, למכור או להשכיר כל חלק ממנו ללא הסכמתנו בכתב. הבעלות על התוכן שמוזן לשירות ("התוכן שלך") נשמרת בידיך. ניתנת לנו רישיון מוגבל ולא-בלעדי לאחסן ולעבד את התוכן שלך אך ורק לצורך אספקת השירות ושיפורו עבורך; לא נעשה בו כל שימוש אחר ללא הסכמתך.

7. תרגומים וטקסט שנוצר על ידי בינה מלאכותית

השירות כתוב באנגלית ומתורגם לשפות נוספות בעזרת בינה מלאכותית. אנו מתקנים שגיאות תרגום שאנו מגלים או שמדווחים לנו עליהן, וניתן לעבור לאנגלית בכל עת דרך הגדרות. התרגומים ניתנים לנוחיותכם. תרגום עשוי להיות בלתי מושלם; אם נוסח של תרופה, מנה או התראה נראה לא תקין — בדקו את הטקסט האנגלי ושאלו את צוות הטיפול שלכם. התנאים באנגלית הם הקובעים, למעט במקרים שבהם חוק מדינתכם מקנה לכם את הזכות להסתמך על התרגום.

תובנות, סיכומים והצעות לרשומות יומן שנוצרו על ידי בינה מלאכותית מסומנים ככאלה. הם נשאבים מהרשומות שלכם, עשויים להכיל שגיאות, ומהווים מידע עבורכם ועבור צוות הטיפול של ילדכם לשקילה — ולא עצה או מסקנות. שום דבר לא יתווסף לרשומות ילדכם על סמך הצעת הבינה המלאכותית ללא אישורכם.

8. כתב ויתור רפואי

השירות אינו מכשיר רפואי ואינו תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, לאבחון או לטיפול.

• השירות מסייע לארגן ולעקוב אחר מידע. הוא אינו מאבחן, מטפל, מרפא או מונע מצב רפואי כלשהו, ואינו מהווה ייעוץ רפואי.
• מידע עיון על תרופות מגיע ממאגרי תרופות ציבוריים (לדוגמה, ה-FDA האמריקאי או Health Canada) ועשוי שלא להתאים למוצר הנמכר במדינתכם; יש לפעול תמיד לפי עלון התרופה והוראות הרופא המטפל.
• תובנות, דפוסים והתראות מיועדים למידע בלבד ואין להסתמך עליהם לצורך קבלת החלטות רפואיות. יש לפנות תמיד לאיש מקצוע מוסמך בתחום הבריאות.
• אין להתעלם מייעוץ רפואי מקצועי או לדחות פנייה אליו בשל דבר כלשהו בשירות.
• במקרה חירום רפואי, במקרה חירום, יש להתקשר ל-911.

9. הגבלת אחריות

במידה המותרת על פי חוק, השירות ניתן ‟כפי שהוא" ו‟כפי שזמין" ללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות merchantability, fitness for a particular purpose, כותרת וחופש מהפרה. אין אנו מתחייבים שהשירות יענה על דרישותיכם, יפעל ברציפות או ללא שגיאות, או שתוצאותיו יהיו מדויקות. צרכנים במדינות מסוימות נהנים מערבויות חוקיות שלא ניתן לשלול אותן; סעיף 13 מפרט אותן.

10. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, אנו ונושאי המשרה, העובדים, הסוכנים ובעלי הרישיון שלנו לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים, עונשיים או exemplary damages, לרבות אובדן רווחים, מוניטין, שימוש או נתונים, הנובעים מהשימוש שלכם בשירות (או מחוסר היכולת להשתמש בו), מהתנהגות או תוכן של צד שלישי, או מגישה בלתי מורשית לתוכן שלכם. האחריות הכוללת שלנו בגין כל התביעות הקשורות לשירות מוגבלת לסכום הגבוה מבין: הסכום ששילמתם לנו בשנים-עשר החודשים שקדמו לתביעה, או מאה דולר אמריקאי. מגבלות אלה חלות על כל עילת תביעה, בין אם הודענו על האפשרות לנזק כזה ובין אם לאו. אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות למוות או לפגיעה גופנית שנגרמו ברשלנות, למרמה, או לכל דבר אחר שלא ניתן להגביל על פי החוק החל עליכם.

11. שיפוי

במידה המותרת על פי חוק, אתם מסכימים להגן עלינו ועל נושאי המשרה, העובדים, הסוכנים ובעלי הרישיון שלנו ולשפות אותנו בגין תביעות, נזקים ועלויות סבירות (לרבות שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מהשימוש שלכם בשירות, מהפרת תנאים אלה או זכויות של אדם אחר, או מהתוכן שלכם. סעיף זה אינו חל על צרכנים שחוק מדינתם אוסר על תניות מסוג זה.

12. יישוב סכסוכים, הדין החל ובוררות (ארצות הברית)

12.1 דברו איתנו תחילה

לפני פתיחת הליך משפטי פורמלי, יש לפנות אלינו בכתובת legal@mycarecompanion.net כדי שנוכל לנסות ליישב את העניין באופן בלתי-פורמלי תוך 30 יום.

12.2 הדין החל

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת טקסס ולחוקי ארצות הברית, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין, למעט אם אתם צרכנים המתגוררים מחוץ לארצות הברית — במקרה זה אתם נהנים גם מהוראות חוק הגנת הצרכן המחייבות במדינתכם, שיגברו על תנאים אלה במקרה של סתירה.

12.3 בוררות וויתור על תביעה ייצוגית למשתמשים בארצות הברית

אם אתם מתגוררים בארצות הברית, כל מחלוקת שלא תיושב בדרך בלתי פורמלית תיושב באמצעות binding arbitration המנוהלת על ידי ה-American Arbitration Association לפי כללי ה-Consumer Arbitration Rules שלה, בטקסס או בוידאו, ואתם ואנחנו מוותרים כל אחד על הזכות להגיש תביעות כתובע או כחבר בclass action בכל הליך קבוצתי או ייצוגי. כל אחד מהצדדים רשאי במקום זאת להגיש תביעה אישית בבית משפט לתביעות קטנות, וכל אחד רשאי לבקש סעד injunctive relief בבית משפט להגנה על קניין רוחני. פסק בוררות ניתן להפיכתו לפסק דין בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית מתאימה.

12.4 בתי משפט למשתמשים מחוץ לארצות הברית

אם אתם מתגוררים מחוץ לארצות הברית, סעיף 12.3 אינו חל עליכם. ניתן להגיש תביעה בבתי המשפט של המדינה (והמחוז או המדינה הפדרלית) שבה אתם מתגוררים, ואנחנו רשאים להגיש תביעה נגדכם שם. סעיף 13 מוסיף את הכללים החלים על מדינתכם.

13. זכויות הצרכן במדינת המגורים

13.1 קנדה

לצרכנים בקנדה יש זכויות מכוח חוקי הגנת הצרכן המחוזיים (לדוגמה, Consumer Protection Act של אונטריו ו-Consumer Protection Act של קוויבק) שלא ניתן לוותר עליהן. סעיף הבוררות וסעיף ויתור על תביעה ייצוגית הקבועים בסעיף 12.3 אינם חלים על צרכנים קנדים. קוויבק: תנאים אלה ומדיניות הפרטיות זמינים בצרפתית בכתובות /fr/terms ו-/fr/privacy; במקום שאמנת השפה הצרפתית או חוק הגנת הצרכן מעניקים לכם את הזכות להסתמך על הגרסה הצרפתית, זכות זו אינה מושפעת מסעיף 7. ניתן לבטל מנוי בכל עת, וכללי ההחזר של המחוז שלכם יחולו כאשר הם מיטיבים עם הצרכן לעומת סעיף 4.4.

13.2 הממלכה המאוחדת

אם אתם צרכנים בבריטניה, חל Consumer Rights Act 2015: תוכן דיגיטלי חייב להתאים לתיאורו, להיות מתאים למטרתו ובאיכות סבירה, ועומדות לרשותכם תרופות (תיקון, החלפה, הפחתת מחיר או החזר כספי) שתנאים אלה אינם מגבילים. יש לכם זכות ביטול של 14 יום לחוזה מרחוק (סעיף 4.4). אין בתנאים אלה כדי לגבות את אחריותנו במקרי מוות או פגיעה גופנית הנובעים מרשלנות, או בגין מרמה. ניתן לפנות לבתי המשפט של אנגליה וויילס, סקוטלנד או צפון אירלנד, בהתאם למקום מגוריכם.

13.3 האזור הכלכלי האירופי

אם אתם צרכנים באזור הכלכלי האירופי, חלים Directive 2019/770 (תוכן דיגיטלי) וחוק הגנת הצרכן הלאומי שלכם: השירות חייב להתאים לחוזה, ועומדות לרשותכם תרופות בגין אי-התאמה שתנאים אלה אינם מגבילים. יש לכם זכות ביטול של 14 יום (סעיף 4.4). החוזה בינינו לביניכם נכרת באנגלית, או בשפתכם אם קיימת גרסה בה; המידע הנדרש לפי ה-Consumer Rights Directive מופיע בסעיפים 2, 4 ו-13. פלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוונת של הנציבות האירופית זמינה בכתובת ec.europa.eu/odr; איננו מחויבים ואיננו מתחייבים להשתתף בהליכי יישוב חלופי לסכסוכים אלא אם חוק מדינתכם מחייב זאת. ניתן להגיש תביעה בבתי המשפט של מדינת החבר שבה אתם מתגוררים.

13.4 אוסטרליה

השירות שלנו כולל ערבויות שלא ניתן לשלול אותן מכוח חוק הגנת הצרכן האוסטרלי. במקרה של כשל מהותי, יש זכות לבטל את השירות ולקבל החזר כספי על החלק שלא נוצל, או פיצוי על ירידת ערכו; במקרה של כשלים אחרים, יש זכות לתיקון הבעיה בפרק זמן סביר, ואם הדבר לא יתאפשר — לקבל החזר כספי. אין בתנאים אלה כדי לשלול, להגביל או לשנות ערבויות אלה. במידה שהחוק מתיר זאת, אחריותנו בגין אי-עמידה בערבות מוגבלת לאספקה מחודשת של השירות או להחזר הסכום ששולם בגין התקופה המושפעת.

13.5 ניו זילנד

אם אתם רוכשים את השירות לשימוש אישי, חלים Consumer Guarantees Act 1993 ו-Fair Trading Act 1986, ואין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויותיכם מכוחם. אם אתם רוכשים את השירות למטרות עסקיות, אתם מסכימים כי ה-Consumer Guarantees Act אינו חל.

13.6 מדינות אחרות

אם אתם צרכנים בכל מדינה אחרת שבה אנו מציעים את השירות, אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות שחוק הגנת הצרכן המקומי שלכם מעניק ואשר לא ניתן לוותר עליהן בהסכם. המחירים מוצגים בדולרים אמריקאים אלא אם מוצעת מטבע מקומי; מנפיק הכרטיס שלכם עשוי לגבות עמלת המרה. כאשר מדינתכם מטילה מס על שירותים דיגיטליים שאיננו מחויבים לגבותו, כל מס כזה הוא באחריותכם. הגרסה האנגלית של תנאים אלה היא המחייבת; תרגומים מסופקים לנוחיותכם בלבד.

14. סיום השירות

ניתן להפסיק להשתמש בשירות ולמחוק את החשבון בכל עת. אנו רשאים להשעות או לסיים את גישתכם אם הפרתם הפרה מהותית של תנאים אלה, עם הודעה כנדרש על פי דין, ולמעט במקרים של הפרה חמורה או חוזרת — תינתן הזדמנות לייצא את הנתונים שלכם לפני הסיום. עם סיום ההסכם, זכות השימוש שלכם בשירות פוקעת; הוראות שמטבען צריכות לשרוד — לרבות קניין רוחני, כתבי ויתור, הגבלות אחריות ויישוב סכסוכים — ימשיכו לחול.

15. שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לשנות תנאים אלה. נפרסם את התנאים המעודכנים עם תאריך עדכון חדש, ובמקרה של שינויים מהותיים נודיע לכם בדוא״ל או באפליקציה לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף, אלא אם נדרש שינוי מוקדם יותר מטעמים משפטיים או אבטחתיים. אם אינכם מסכימים, בטלו את המנוי והפסיקו להשתמש בשירות לפני כניסת השינוי לתוקף; המשך שימוש לאחר אותו מועד מהווה הסכמה לשינוי.

16. כללי

תנאים אלה ומדיניות הפרטיות מהווים את ההסכם המלא בינכם לבינינו בנוגע לשירות. אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, היא תוסר והיתר יישאר בתוקף. אי-אכיפה של הוראה מצדנו אינה מהווה ויתור עליה. לא ניתן להעביר את התנאים האלה לאחר ללא הסכמתנו; אנו רשאים להעבירם לגורם שיקבל את השירות, ונודיע לכם על כך. איננו אחראים לכשלים הנגרמים מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה. הודעות אליכם עשויות להישלח לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בחשבונכם.

17. יצירת קשר

MyCareCompanion
דוא״ל: legal@mycarecompanion.net
JB2S Enterprises, LLC, PO Box 694, Helotes, TX 78023, United States