Data anda, keputusan anda
Padam akaun anda
Anda boleh memadam akaun My Care Companion anda beserta semua kandungannya pada bila-bila masa. Berikut adalah cara melakukannya dan apa yang akan berlaku.
Cara paling cepat: dari dalam aplikasi
- Log masuk ke aplikasi atau di www.mycarecompanion.net.
- Buka Tetapan dan tatal ke Padam Akaun Saya.
- Kami akan menghantar kod enam digit melalui e-mel. Masukkan kod tersebut untuk mengesahkan.
Akaun anda kemudian akan memasuki tempoh pemadaman 30 hari. Dalam tempoh 14 hari pertama, anda boleh memulihkannya sendiri melalui pautan dalam e-mel yang kami hantar; selepas 30 hari, semua data akan dipadam secara kekal.
Jika anda tidak dapat log masuk
E-mel support@mycarecompanion.net dari alamat yang didaftarkan pada akaun anda dengan baris subjek "Please delete my account". Kami akan mengesahkan permintaan tersebut dengan membalas ke alamat itu sebelum apa-apa dibuang, kemudian mengikuti proses 30 hari yang sama.
Padam sebahagian data, kekalkan akaun anda
Anda tidak perlu menutup akaun untuk memadam sesuatu. Setelah log masuk, anda boleh memadam:
- Satu entri — buka ia dari log harian dan pilih Padam.
- Rakaman lawatan — buka lawatan tersebut dan pilih Padam; audio, transkrip dan tugas transkripsi akan dibuang serentak.
- Import halaman jurnal atau fail — buang sebelum menyimpan, atau batalkan selepas itu melalui Tetapan → Perkhidmatan Data.
- Keseluruhan profil kanak-kanak dan setiap rekod di dalamnya — dari Tetapan kanak-kanak tersebut.
- Akses penjaga atau pembekal perkhidmatan — dari pasukan penjagaan anda, pada bila-bila masa.
Untuk pertanyaan lain, e-mel support@mycarecompanion.net dari alamat yang didaftarkan pada akaun anda dan nyatakan apa yang anda ingin padamkan; kami akan mengesahkan melalui balasan ke alamat tersebut dan melengkapkan permintaan dalam masa 30 hari.
Apa yang dipadam bersama akaun
- Akaun anda: nama, alamat e-mel, kata laluan dan tetapan.
- Setiap profil kanak-kanak yang anda buat, dan semua rekod penjagaan mereka: ubat dan sejarah dos, tingkah laku, tidur, makanan, peristiwa kesihatan, nota terapi, laporan, rakaman dan transkrip lawatan, serta gambar dan fail jurnal yang diimport.
- Mesej sembang keluarga dan perbualan sokongan anda.
- Token peranti dan sejarah log masuk anda.
Jika orang lain adalah ahli akaun keluarga anda, rekod yang mereka miliki tidak akan dipadam bersama rekod anda; dan jika anda satu-satunya ibu bapa, akaun keluarga beserta data anak-anak akan dipadam bersama akaun anda. Rekod yang telah disimpan oleh pengamal kesihatan yang anda jemput di pihak mereka adalah milik mereka, bukan kami.
Apa yang disimpan, dan sebabnya
- Rekod pembayaran yang dipegang oleh pemproses pembayaran kami, Stripe (nama, e-mel dan butiran pengebilan, tiada maklumat kesihatan), selagi mana peraturan kewangan memerlukan.
- Apa-apa yang dikehendaki oleh undang-undang untuk kami simpan, contohnya bagi menyelesaikan sesuatu pertikaian.
Sebelum anda pergi
Jika anda ingin mendapatkan salinan rekod keluarga anda terlebih dahulu, buka Tetapan → Perkhidmatan Data → Eksport dan muat turunnya dalam format yang anda pilih. Ini boleh dilakukan sehingga akaun dipadam.
Ada soalan? support@mycarecompanion.net. Lihat juga Dasar Privasi.