Bantuan & Sokongan

Soalan lazim

Bagaimana cara saya mendapatkan akaun?

Anda boleh membuat akaun daripada halaman utama. Setiap akaun bermula dengan percubaan percuma selama 14 hari. Pelan Basic ialah US$7.99/bulan untuk satu kanak-kanak atau US$11.99/bulan untuk seluruh keluarga (pengebilan tahunan bersamaan harga sepuluh bulan); Plus Scanning menambah pengimbasan jurnal setiap bulan, Plus Voice menambah transkripsi lawatan doktor, dan Premium merangkumi kebanyakan kedua-dua ciri tersebut. Setiap keluarga mendapat 1 jam transkripsi percuma dan 30 halaman jurnal percuma untuk dicuba pada mana-mana pelan. Batalkan bila-bila masa. Butiran penuh terdapat di bahagian harga pada halaman utama.

Di manakah data saya disimpan?

Semua maklumat disimpan pada pelayan yang disulitkan di Amerika Syarikat (Amazon Web Services), di mana sahaja anda tinggal. Data anda tidak pernah dijual atau dikongsi dengan pengiklan. Analisis corak berbantukan AI dijalankan di bawah Business Associate Agreement yang ditandatangani dengan AWS; nama dan nota teks bebas dikeluarkan sebelum sebarang panggilan AI secara lalai. Lihat Dasar Privasi untuk butiran penuh, termasuk bahagian untuk negara anda.

Rujukan ubat manakah yang anda gunakan?

Pemilih ubat menggunakan data daripada direktori ubat awam FDA. Nama jenama, kekuatan dos, dan nota label mungkin berbeza mengikut negara, jadi sentiasa ikuti label pada ubat anak anda serta arahan pengamal perubatan yang menetapkan ubat tersebut.

Bolehkah saya menggunakan aplikasi ini dalam bahasa saya?

Ya. Aplikasi ini tersedia dalam Bahasa Inggeris, Perancis (Kanada), Sepanyol, Portugis dan Jerman. Pilih bahasa daripada penuksar di bahagian bawah mana-mana halaman, atau dalam Tetapan → Bahasa setelah log masuk. Terjemahan dibuat dengan bantuan AI dan disemak untuk teks berkaitan keselamatan; jika ada yang terasa janggal, tukar ke Bahasa Inggeris dan maklumkan kepada kami.

Bagaimana cara saya memadam akaun?

Log masuk, buka Tetapan → Padam Akaun Saya, dan ikuti aliran pengesahan e-mel. Anda mempunyai tempoh penangguhan 30 hari untuk memulihkan akaun anda sekiranya berubah fikiran. Selepas 30 hari, data akan dipadam secara kekal. Butiran penuh terdapat dalam Terma Perkhidmatan kami dan di halaman pemadaman akaun.

Bagaimana cara saya melaporkan masalah dengan ahli keluarga lain atau mesej sembang?

Di dalam aplikasi, ketik ikon bendera di sebelah mana-mana mesej sembang yang ingin anda laporkan — ini akan membuka e-mel yang telah diisi kepada pasukan sokongan kami. Pemilik keluarga juga boleh mengalih keluar ahli terus daripada Tetapan → Ahli Keluarga. Kami menyemak laporan dalam masa 24 jam dan boleh menggantung atau mengalih keluar akaun kerana tingkah laku yang menyalahi garis panduan. Lihat Terma § 3.4 untuk dasar penuh.

Bagaimana cara saya membatalkan langganan?

Log masuk, buka Tetapan → Pelan & pengebilan, kemudian pilih Batalkan langganan saya. Anda kekal mempunyai akses penuh sehingga akhir tempoh yang telah dibayar dan tidak akan dikenakan bayaran lagi; selepas itu aplikasi menjadi baca sahaja dan tiada data yang dipadam. Berubah fikiran? Kekalkan pelan saya akan membatalkan tindakan itu pada bila-bila masa sebelum tempoh tamat, dan anda boleh melanggan semula bila-bila masa yang anda suka.

Saya terlupa kata laluan saya.

Gunakan pautan Lupa kata laluan? di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula melalui e-mel.

Saya seorang wartawan, penyelidik, atau penyedia penjagaan kesihatan yang mempunyai soalan.

Sila e-mel support@mycarecompanion.net dengan keterangan ringkas tentang pertanyaan anda dan kami akan menghantarnya kepada orang yang sesuai.