Servicevoorwaarden

Welkom bij MyCareCompanion. MyCareCompanion is een geregistreerde handelsnaam van JB2S Enterprises, LLC, een besloten vennootschap naar het recht van Texas, Verenigde Staten. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("u") en JB2S Enterprises, LLC h.o.d.n. MyCareCompanion ("wij", "ons" of "onze") en regelen uw gebruik van onze website voor zorgbeheer, apps en aanverwante diensten (de "Service"). Door een account aan te maken of de Service te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en met onze Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Service dan niet.

1. Toegangsvereisten en uw account

1.1 Toegangsvereisten

U moet ten minste 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in uw woonplaats, als die hoger is) en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan. De Service is bestemd voor volwassenen die voor kinderen zorgen; kinderen hebben geen account.

De Service wordt aangeboden aan inwoners van de landen die worden vermeld op het registratieformulier. De Service wordt momenteel niet aangeboden aan inwoners van de provincie Québec. Als u verhuist naar een plaats waar de Service niet wordt aangeboden, kunt u uw account blijven gebruiken, maar het is mogelijk dat wij u daar geen nieuwe abonnementen of bundels kunnen verkopen.

1.2 Accountregistratie

U stemt ermee in nauwkeurige informatie te verstrekken, deze actueel te houden, uw inloggegevens vertrouwelijk te bewaren, verantwoordelijkheid te aanvaarden voor activiteiten onder uw account en ons onmiddellijk te informeren over onbevoegd gebruik.

1.3 Bevoegdheid over gegevens van kinderen

Als u informatie over een kind invoert, bevestigt u dat u de ouder of wettelijke voogd van het kind bent, of een verzorger die daartoe door een ouder of voogd is gemachtigd, en dat u die informatie rechtmatig mag invoeren en mag delen met de gezinsleden die u uitnodigt. U bent verantwoordelijk voor wie u uitnodigt en voor het verwijderen van personen wanneer hun rol eindigt.

2. De dienst

MyCareCompanion is een hulpmiddel voor het organiseren van zorg en het bijhouden van een dagelijks logboek. Het helpt ouders, verzorgers en de zorgverleners die zij uitnodigen om dagelijkse activiteiten, gezondheidsgebeurtenissen, slaap, maaltijden, gedrag en medicatie te registreren; herinneringen in te stellen; patronen en AI-ondersteunde inzichten in hun eigen gegevens te ontdekken; zorgbezoeken te transcriberen; papieren dagboeken en bestanden te importeren; als gezin te chatten; en rapporten op te stellen om te delen met een zorgteam. Functies variëren per abonnement en per land; sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio.

3. Aanvaardbaar gebruik

3.1 Toegestaan gebruik

Gebruik de Service uitsluitend voor het organiseren van de zorg voor kinderen en gezinsleden, op rechtmatige wijze en in overeenstemming met deze Voorwaarden.

3.2 Verboden gedrag

U stemt ermee in het volgende niet te doen: enige wet overtreden, waaronder wetgeving inzake kinderbescherming, privacy of gegevensbescherming; onjuiste of verzonnen informatie over een kind invoeren of de Service op enige wijze gebruiken die een kind kan schaden, misbruiken of in gevaar brengen; uw identiteit, uw relatie tot een kind of uw bevoegdheid om informatie in te zien verkeerd voorstellen; personen lastigvallen, bedreigen of mishandelen; toegang krijgen tot accounts, gegevens of systemen waartoe u niet bevoegd bent, of de Service verstoren; intellectuele eigendomsrechten schenden; schadelijke code uploaden; de Service gebruiken voor niet-toegestane commerciële doeleinden, webscraping of concurrerende diensten; zonder toestemming informatie van andere gebruikers verzamelen of inloggegevens delen; of bewust onjuiste medische informatie invoeren.

3.3 Handhaving

Wij kunnen overtredingen onderzoeken en daartegen optreden, waaronder het verwijderen van inhoud, het schorsen of beëindigen van accounts, het melden bij bevoegde instanties en het instellen van juridische stappen.

3.4 Aanstootgevende inhoud of misbruik melden

Om beledigend, intimiderend of anderszins aanstootgevend materiaal te melden — inclusief een bericht van een ander gezinslid of een community-bericht — tik op het meldingspictogram ernaast in de app, of stuur een e-mail naar support@mycarecompanion.net. Wij bevestigen meldingen binnen 24 uur en handelen binnen 48 uur; dit kan inhouden dat inhoud wordt verwijderd, de gebruiker wordt beperkt of geschorst, of het account wordt beëindigd. Gezinsbeheeerders kunnen leden op elk moment verwijderen via Instellingen → Leden, waardoor de toegang van dat lid onmiddellijk wordt ingetrokken.

4. Abonnementen, betaling en belastingen

4.1 Abonnementen en prijzen

Sommige functies vereisen een betaald abonnement. Actuele abonnementen en prijzen worden getoond op onze website en in de app in de valuta van uw land. Prijzen die worden getoond aan consumenten in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland zijn inclusief eventuele belastingen; prijzen in de Verenigde Staten en Canada zijn exclusief belasting, die bij het afrekenen wordt toegevoegd waar wij verplicht zijn deze te innen. Wij mogen prijzen wijzigen met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen vóór uw volgende verlengingsdatum; als u hier niet mee akkoord gaat, kunt u opzeggen voordat de wijziging van kracht wordt.

4.2 Gratis proefperiode

Nieuwe gezinnen ontvangen een gratis proefperiode. Aan het einde van de proefperiode wordt het door u gekozen abonnement in rekening gebracht, tenzij u eerder opzegt; wij herinneren u per e-mail aan de eerste betaling voordat deze plaatsvindt.

4.3 Facturering en valuta

Door een abonnement af te sluiten machtigt u ons om via onze betalingsverwerker Stripe uw betaalmethode op terugkerende basis (maandelijks of jaarlijks) te belasten totdat u opzegt. De valuta van uw account wordt bij uw eerste aankoop vastgesteld op basis van uw land. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van een geldige betaalmethode.

4.4 Opzegging en terugbetalingen

Opzegging. U kunt op elk gewenst moment opzeggen via Instellingen. U behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode en wordt daarna niet opnieuw in rekening gebracht; de app is daarna alleen-lezen en er wordt niets verwijderd. U kunt een opzegging ongedaan maken vóór het einde van de periode en later opnieuw een abonnement afsluiten.

Terugbetalingen. Buiten de rechten beschreven in sectie 13 voor uw land, zijn abonnementskosten niet-terugbetaalbaar zodra een factureringsperiode is begonnen, behalve wanneer wij de Service niet hebben geleverd zoals beschreven. Prepaid-tegoedbundels (transcriptie-uren, dagboekpagina's) zijn niet-terugbetaalbaar zodra een deel van de bundel is gebruikt.

Herroepingsrecht (consumenten in de EER en het VK). U heeft 14 dagen vanaf de aankoop om u terug te trekken uit een abonnement of bundel en een volledige terugbetaling te ontvangen, tenzij u ons heeft gevraagd de Service onmiddellijk te starten en u er gebruik van heeft gemaakt; in dat geval mogen wij een evenredig bedrag inhouden voor de geleverde Service. Om u terug te trekken, stuurt u een e-mail naar support@mycarecompanion.net.

5. Accountverwijdering en uw gegevens

U kunt uw account op elk gewenst moment verwijderen (Instellingen → Account verwijderen, of www.mycarecompanion.net/delete-account). Na verwijdering begint een respijtperiode van 30 dagen waarin de gegevens worden bewaard maar niet toegankelijk zijn: gedurende 14 dagen kunt u het account zelf herstellen via de link in onze e-mail; van dag 15 tot en met 30 kunnen wij het account op verzoek herstellen na verificatie van uw identiteit; op dag 30 worden het account en alle gezinsgegevens definitief verwijderd uit onze productiesystemen, en uit versleutelde koude back-ups binnen nog eens 90 dagen. Bij verwijdering sturen wij u een link om een kopie van de gegevens van uw gezin te exporteren (CSV, Excel of SQLite). Exports zijn onversleutelde bestanden met gezondheidsinformatie over uw kind; zodra ze zijn gedownload, vallen ze onder uw beheer.

Als u de gezinsgroep heeft aangemaakt, worden bij het verwijderen van uw account de gezinsgroep en alle bijbehorende gegevens na de respijtperiode verwijderd, en verliezen alle uitgenodigde leden onmiddellijk hun toegang; neem eerst contact op met de klantenservice als u liever het eigendom overdraagt. Als u lid bent van een gezinsgroep die door iemand anders is aangemaakt, wordt uw toegang bij het verwijderen van uw account ingetrokken, maar blijven de gegevens van de gezinsgroep bij de eigenaar van de gezinsgroep.

6. Intellectueel eigendom en uw inhoud

De Service, inclusief de software, het ontwerp, de tekst, afbeeldingen, logo's en handelsmerken, is eigendom van ons of onze licentiegevers en wordt beschermd door Amerikaanse en internationale wetgeving. U mag geen enkel deel ervan kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen of verhuren zonder onze schriftelijke toestemming. U behoudt het eigendom van de inhoud die u invoert ("Uw Inhoud"). U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om Uw Inhoud op te slaan en te verwerken uitsluitend om de Service voor u te leveren en te verbeteren; wij gebruiken deze voor niets anders zonder uw toestemming.

7. Vertalingen en door AI gegenereerde tekst

De Service is geschreven in het Engels en vertaald naar andere talen met behulp van kunstmatige intelligentie. Wij corrigeren vertaalfouten die wij ontdekken of die u aan ons meldt, en u kunt de app op elk moment terugzetten naar het Engels via Instellingen. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Een vertaling kan onvolmaakt zijn; als een medicatie, dosis of melding vreemd klinkt, raadpleeg dan de Engelse tekst en vraag uw zorgteam om verduidelijking. De Engelse Voorwaarden zijn leidend, tenzij de wetgeving van uw land u het recht geeft om op de vertaling te vertrouwen.

Inzichten, samenvattingen en voorgestelde logboekvermeldingen die door AI zijn gegenereerd, zijn als zodanig gemarkeerd. Ze zijn gebaseerd op uw eigen gegevens, kunnen onjuist zijn en zijn informatie voor u en het zorgteam van uw kind om zelf te beoordelen — geen advies of conclusies. Er wordt niets aan het dossier van uw kind toegevoegd op basis van een AI-suggestie totdat u dit bevestigt.

8. Medische disclaimer

DE SERVICE IS GEEN MEDISCH HULPMIDDEL EN IS GEEN VERVANGING VOOR PROFESSIONEEL MEDISCH ADVIES, DIAGNOSE OF BEHANDELING.

• De Service helpt u informatie te organiseren en bij te houden. De Service stelt geen diagnoses, behandelt, geneest of voorkomt geen aandoeningen en verstrekt geen medisch advies.
• Referentie-informatie over medicatie is afkomstig uit openbare geneesmiddelenregisters (zoals de Amerikaanse FDA of Health Canada) en komt mogelijk niet overeen met het product dat in uw land verkrijgbaar is; volg altijd de bijsluiter en de aanwijzingen van uw voorschrijver.
• Inzichten, patronen en meldingen zijn uitsluitend ter informatie en mogen niet worden gebruikt als basis voor medische beslissingen. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde zorgverlener.
• Negeer nooit professioneel medisch advies en stel het niet uit om medische hulp te zoeken vanwege iets wat u in de Service heeft gelezen.
• Bij een medisch noodgeval, Bel in een noodgeval 911.

9. Uitsluiting van garanties

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET WORDT DE SERVICE GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE" ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, INCLUSIEF VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOMSRECHT EN NIET-INBREUK. Wij garanderen niet dat de Service aan uw eisen voldoet, ononderbroken of foutloos werkt, of dat de resultaten nauwkeurig zullen zijn. Consumenten in sommige landen hebben wettelijke garanties die niet kunnen worden uitgesloten; sectie 13 beschrijft deze.

10. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR HET TOEPASSELIJKE RECHT ZIJN WIJ EN ONZE BESTUURDERS, MEDEWERKERS, VERTEGENWOORDIGERS EN LICENTIEGEVERS NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE, PUNITIEVE OF EXEMPLAIRE SCHADE, INCLUSIEF WINSTDERVING, VERLIES VAN GOODWILL, GEBRUIK OF GEGEVENS, VOORTVLOEIEND UIT UW GEBRUIK VAN (OF ONVERMOGEN OM TE GEBRUIKEN) DE SERVICE, HET GEDRAG OF DE INHOUD VAN DERDEN, OF ONGEAUTORISEERDE TOEGANG TOT UW INHOUD. ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR ALLE CLAIMS MET BETREKKING TOT DE SERVICE IS BEPERKT TOT HET HOOGSTE BEDRAG VAN HET BEDRAG DAT U ONS HEEFT BETAALD IN DE TWAALF MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM OF HONDERD US DOLLAR. Deze beperkingen gelden voor elke aansprakelijkheidsgrondslag, ongeacht of wij op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van schade. Niets in deze sectie beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude, of voor enig ander geval dat niet kan worden beperkt op grond van de op u van toepassing zijnde wetgeving.

11. Vrijwaring

Voor zover toegestaan door de wet, stemt u ermee in ons en onze bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers en licentiegevers te verdedigen en schadeloos te stellen tegen claims, schadevergoedingen en redelijke kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit uw gebruik van de Service, uw schending van deze Voorwaarden of van de rechten van een andere persoon, of Uw Inhoud. Deze sectie is niet van toepassing op consumenten voor zover de wetgeving van hun land dergelijke bepalingen verbiedt.

12. Geschillenbeslechting, toepasselijk recht en arbitrage (Verenigde Staten)

12.1 Neem eerst contact met ons op

Voordat u een formele procedure start, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via legal@mycarecompanion.net, zodat wij kunnen proberen de kwestie binnen 30 dagen informeel op te lossen.

12.2 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van de staat Texas en de Verenigde Staten, zonder rekening te houden met regels inzake wetsconflicten, met dien verstande dat u als consument die buiten de Verenigde Staten woont tevens profiteert van de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van uw land, die prevaleert waar deze in strijd is met deze Voorwaarden.

12.3 Arbitration en afstand van class action voor gebruikers in de Verenigde Staten

Als u in de Verenigde Staten woont, wordt elk geschil dat niet minnelijk wordt opgelost, beslecht door bindende arbitrage onder toezicht van de American Arbitration Association overeenkomstig haar Consumer Arbitration Rules, uitgevoerd in Texas of via videoverbinding; u en wij doen beiden afstand van het recht om vorderingen in te stellen als eiser of klasselid in een class action of representatieve procedure. Beide partijen kunnen in plaats daarvan een individuele vordering indienen bij de small claims court, en beide partijen kunnen bij de rechter een voorlopige voorziening vragen ter bescherming van intellectuele eigendom. Een arbitraal vonnis kan worden geregistreerd bij iedere bevoegde rechter.

12.4 Rechtbanken voor gebruikers buiten de Verenigde Staten

Als u buiten de Verenigde Staten woont, is artikel 12.3 niet op u van toepassing. U kunt een vordering instellen bij de rechter van het land (en de provincie of staat) waar u woont, en wij kunnen daar een vordering tegen u instellen. Artikel 13 bevat de regels die gelden voor uw land.

13. Consumentenrechten in uw land

13.1 Canada

Consumenten in Canada hebben rechten op grond van de provinciale wetgeving inzake consumentenbescherming (bijvoorbeeld Ontario's Consumer Protection Act en Québec's Consumer Protection Act) waarvan geen afstand kan worden gedaan. De arbitrageclausule en de afstand van collectieve actie in artikel 12.3 zijn niet van toepassing op Canadese consumenten. Québec: deze Voorwaarden en het Privacybeleid zijn in het Frans beschikbaar op /fr/terms en /fr/privacy; waar de Charte de la langue française of de Consumer Protection Act u het recht geeft om op de Franse versie te steunen, wordt dat recht niet beïnvloed door artikel 7. U kunt een abonnement op elk moment opzeggen, en de terugbetalingsregels van uw provincie zijn van toepassing voor zover deze gunstiger zijn dan artikel 4.4.

13.2 Verenigd Koninkrijk

Als u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk, is de Consumer Rights Act 2015 van toepassing: digitale inhoud moet zijn zoals beschreven, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit zijn, en u heeft rechtsmiddelen (herstel, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling) die door deze Voorwaarden niet worden beperkt. U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen voor een overeenkomst op afstand (artikel 4.4). Niets beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van nalatigheid of voor fraude. U kunt een procedure aanspannen bij de rechter in Engeland en Wales, Schotland of Noord-Ierland, afhankelijk van waar u woont.

13.3 Europese Economische Ruimte

Als u een consument bent in de EER, zijn Richtlijn 2019/770 (digitale inhoud) en uw nationale consumentenwetgeving van toepassing: de Service moet aan de overeenkomst voldoen en u heeft rechtsmiddelen bij niet-conformiteit die door deze Voorwaarden niet worden beperkt. U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen (artikel 4.4). Onze overeenkomst met u wordt gesloten in het Engels of, waar beschikbaar, in uw taal; de informatie die vereist is op grond van de Richtlijn Consumentenrechten staat in de artikelen 2, 4 en 13. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie is beschikbaar op ec.europa.eu/odr; wij zijn niet verplicht en verbinden ons er niet toe deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechting, tenzij de wet van uw land dit vereist. U kunt een procedure aanspannen bij de rechter van uw lidstaat.

13.4 Australië

Onze Service wordt geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten op grond van de Australische consumentenwetgeving. Bij ernstige tekortkomingen heeft u het recht de Service te annuleren en een terugbetaling te ontvangen voor het ongebruikte deel, of compensatie voor de verminderde waarde; bij andere tekortkomingen heeft u het recht dat het probleem binnen een redelijke termijn wordt opgelost of, als dat niet het geval is, op een terugbetaling. Niets in deze Voorwaarden sluit die garanties uit, beperkt of wijzigt ze. Voor zover de wet dit toestaat, is onze aansprakelijkheid voor een tekortkoming in een garantie beperkt tot het opnieuw leveren van de Service of het terugbetalen van het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende periode.

13.5 Nieuw-Zeeland

Als u de Service voor persoonlijk gebruik afneemt, zijn de Consumer Guarantees Act 1993 en de Fair Trading Act 1986 van toepassing en beperken deze Voorwaarden uw rechten op grond daarvan op geen enkele wijze. Als u de Service voor zakelijke doeleinden afneemt, stemt u ermee in dat de Consumer Guarantees Act niet van toepassing is.

13.6 Overige landen

Als u consument bent in een ander land waar wij de Service aanbieden, beperken deze Voorwaarden geen rechten die uw lokale consumentenbeschermingswetgeving u toekent en waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken. Prijzen worden weergegeven in Amerikaanse dollars, tenzij een lokale valuta wordt aangeboden; uw kaartuitgever kan een omrekeningsvergoeding in rekening brengen. Indien uw land belasting heft op digitale diensten die wij niet verplicht zijn te innen, valt die belasting onder uw verantwoordelijkheid. De Engelstalige versie van deze Voorwaarden is bindend; vertalingen zijn uitsluitend ter informatie.

14. Beëindiging

U kunt de Service op elk moment stoppen met gebruiken en uw account verwijderen. Wij kunnen uw toegang schorsen of beëindigen als u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, met kennisgeving waar de wet dat vereist en, behalve bij ernstige of herhaalde schending, met de mogelijkheid om eerst uw gegevens te exporteren. Na beëindiging vervalt uw recht om de Service te gebruiken; bepalingen die naar hun aard van kracht blijven (intellectuele eigendom, disclaimers, aansprakelijkheidsbeperkingen, geschillenbeslechting) blijven van kracht.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Wij plaatsen de bijgewerkte Voorwaarden met een nieuwe datum bij "Laatst bijgewerkt" en stellen u bij inhoudelijke wijzigingen ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding per e-mail of in de app op de hoogte, tenzij een wijziging om juridische of veiligheidsredenen eerder nodig is. Als u niet akkoord gaat, dient u de Service vóór de ingangsdatum te annuleren en te stoppen met gebruiken; voortgezet gebruik na die datum betekent dat u de wijziging aanvaardt.

16. Algemeen

Deze Voorwaarden en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Service. Als een bepaling niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze verwijderd en blijft de rest van kracht. Het niet handhaven van een bepaling door ons is geen afstand van recht. U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen deze overdragen aan een opvolger die de Service overneemt en zullen u daarvan op de hoogte stellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke macht. Kennisgevingen aan u kunnen worden gedaan per e-mail naar het adres dat aan uw account is gekoppeld.

17. Contact

MyCareCompanion
E-mail: legal@mycarecompanion.net
JB2S Enterprises, LLC, PO Box 694, Helotes, TX 78023, United States