Termos de Serviço

Bem-vindo(a) ao MyCareCompanion. MyCareCompanion é um nome fantasia registrado de JB2S Enterprises, LLC, uma limited liability company do Texas, nos Estados Unidos. Estes Termos de Serviço ("Termos") são um acordo juridicamente vinculante entre você ("você") e JB2S Enterprises, LLC d/b/a MyCareCompanion ("nós" ou "nosso") que rege o uso do nosso site de gestão de cuidados, aplicativos e serviços relacionados (o "Serviço"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não use o Serviço.

1. Elegibilidade e sua conta

1.1 Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade civil onde você mora, se superior) e capacidade para celebrar um contrato vinculante. O Serviço é destinado a adultos que cuidam de crianças; crianças não possuem contas.

O Serviço é oferecido a residentes dos países listados no formulário de cadastro. Atualmente, não é oferecido a residentes da província de Québec. Se você se mudar para um local onde o Serviço não é oferecido, pode continuar usando sua conta, mas talvez não consigamos vender novos planos ou pacotes para você nesse local.

1.2 Criação de conta

Você concorda em fornecer informações precisas, mantê-las atualizadas, manter suas credenciais de acesso em sigilo, assumir responsabilidade pelas atividades realizadas em sua conta e nos informar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

1.3 Autoridade sobre as informações das crianças

Ao inserir informações sobre uma criança, você confirma que é pai, mãe ou responsável legal dela, ou um cuidador autorizado por eles, e que pode inserir e compartilhar essas informações legalmente com os membros da família que você convidar. Você é responsável por quem convida e por removê-los quando o papel deles terminar.

2. O Serviço

MyCareCompanion é uma ferramenta de organização de cuidados e diário de acompanhamento. Ela ajuda pais, cuidadores e profissionais convidados a registrar atividades diárias, eventos de saúde, sono, refeições, comportamento e medicamentos; definir lembretes; identificar padrões e observações com apoio de IA nos próprios registros; transcrever consultas de saúde; importar diários e arquivos em papel; conversar como família; e gerar relatórios para compartilhar com a equipe de cuidados. Os recursos variam conforme o plano e o país; alguns recursos podem não estar disponíveis onde você mora.

3. Uso aceitável

3.1 Uso permitido

Use o Serviço apenas para gerenciar os cuidados de crianças e membros da família, de forma legal e em conformidade com estes Termos.

3.2 Condutas proibidas

Você concorda em não: violar qualquer lei, incluindo leis de proteção à criança, privacidade ou proteção de dados; inserir informações falsas ou fabricadas sobre uma criança ou usar o Serviço de qualquer forma que possa prejudicar, explorar ou colocar em risco uma criança; falsificar sua identidade, sua relação com uma criança ou sua autoridade para acessar informações; assediar, ameaçar ou abusar de qualquer pessoa; acessar contas, dados ou sistemas que você não está autorizado a acessar ou interferir no Serviço; infringir propriedade intelectual; fazer upload de código malicioso; usar o Serviço para fins comerciais não autorizados, raspagem de dados ou serviços concorrentes; coletar informações de outros usuários sem consentimento ou compartilhar credenciais de acesso; ou inserir conscientemente informações médicas falsas.

3.3 Aplicação

Podemos investigar e agir sobre violações, inclusive removendo conteúdo, suspendendo ou encerrando contas, notificando autoridades policiais e adotando medidas legais cabíveis.

3.4 Denunciar conteúdo impróprio ou usuários abusivos

Para denunciar conteúdo abusivo, assediante ou de alguma forma inadequado — incluindo uma mensagem de outro membro da família ou uma publicação na comunidade — toque no ícone de denúncia ao lado do conteúdo no aplicativo, ou envie um e-mail para support@mycarecompanion.net. Confirmamos o recebimento das denúncias em até 24 horas e tomamos providências em até 48 horas, o que pode incluir remover o conteúdo, restringir ou suspender o usuário, ou encerrar sua conta. Os proprietários de contas família podem remover membros a qualquer momento em Configurações → Membros, o que revoga imediatamente o acesso desse membro.

4. Planos, pagamento e impostos

4.1 Planos e preços

Alguns recursos exigem um plano pago. Os planos e preços vigentes são exibidos em nosso site e no aplicativo na moeda do seu país. Os preços mostrados a consumidores no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Austrália e na Nova Zelândia já incluem os impostos aplicáveis; os preços exibidos nos Estados Unidos e no Canadá não incluem impostos, que são adicionados no momento do pagamento quando somos obrigados a cobrá-los. Podemos alterar os preços com no mínimo 30 dias de aviso antes da sua próxima renovação; se você não concordar, pode cancelar antes de a alteração entrar em vigor.

4.2 Teste grátis

Novas famílias recebem um período de avaliação gratuito. Ao final do período de avaliação, você é cobrado pelo plano selecionado, a menos que cancele antes; enviaremos um lembrete por e-mail antes da primeira cobrança.

4.3 Cobrança e moeda

Ao assinar, você nos autoriza, por meio do nosso processador de pagamentos Stripe, a cobrar seu método de pagamento de forma recorrente (mensal ou anual) até que você cancele. A moeda da sua conta é definida na primeira compra com base no seu país. Você é responsável por manter um método de pagamento válido cadastrado.

4.4 Cancelamento e reembolsos

Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento nas Configurações. O acesso é mantido até o fim do período já pago e nenhuma nova cobrança é feita; após isso, o app passa a ser somente leitura e nenhum dado é excluído. Você pode desfazer o cancelamento antes do término do período e reativar a assinatura quando quiser.

Reembolsos. Além dos direitos descritos na seção 13 para o seu país, as mensalidades de assinatura não são reembolsáveis após o início de um período de cobrança, exceto nos casos em que não prestamos o Serviço conforme descrito. Pacotes de crédito pré-pagos (horas de transcrição, páginas de diário) não são reembolsáveis após qualquer parte do pacote ter sido utilizada.

Direito de arrependimento (consumidores do EEE e do Reino Unido). Você tem 14 dias a partir da compra para desistir de uma assinatura ou pacote e receber reembolso integral, a menos que tenha solicitado o início imediato do Serviço e já o tenha utilizado; nesse caso, podemos descontar um valor proporcional ao Serviço prestado. Para exercer o arrependimento, envie um e-mail para support@mycarecompanion.net.

5. Exclusão de conta e seus dados

Você pode excluir sua conta a qualquer momento (Configurações → Excluir minha conta, ou www.mycarecompanion.net/delete-account). A exclusão inicia um período de carência de 30 dias durante o qual os dados são mantidos, mas inacessíveis: por 14 dias você pode restaurar a conta pelo link enviado no nosso e-mail; do dia 15 ao 30, podemos restaurá-la mediante solicitação após verificar sua identidade; no dia 30, a conta e todos os dados da família são removidos permanentemente dos nossos sistemas de produção, e dos backups criptografados em cold storage em até 90 dias adicionais. Na exclusão, enviamos um link para você exportar uma cópia dos dados da sua família (CSV, Excel ou SQLite). Os arquivos de exportação não são criptografados e contêm informações de saúde sobre sua criança; após o download, eles ficam sob sua responsabilidade.

Se você criou a família, excluir sua conta apaga a família e todos os seus dados após o período de carência, e todos os membros que você convidou perdem o acesso imediatamente; entre em contato com o suporte primeiro caso prefira transferir a titularidade. Se você é membro de uma família criada por outra pessoa, excluir sua conta remove seu acesso, mas os registros da família permanecem com o titular da família.

6. Propriedade intelectual e seu conteúdo

O Serviço, incluindo seu software, design, textos, gráficos, logotipos e marcas registradas, pertence a nós ou aos nossos licenciantes e é protegido pelas leis dos Estados Unidos e internacionais. Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte dele sem nosso consentimento por escrito. Você mantém a propriedade do conteúdo que inserir ("Seu Conteúdo"). Você nos concede uma licença limitada e não exclusiva para armazenar e processar Seu Conteúdo exclusivamente para prestar e melhorar o Serviço para você; não o utilizamos para nenhuma outra finalidade sem o seu consentimento.

7. Traduções e texto gerado por IA

O Serviço é escrito em inglês e traduzido para outros idiomas com o auxílio de inteligência artificial. Corrigimos erros de tradução que identificamos ou que você nos reporta, e você pode alternar o aplicativo para o inglês a qualquer momento em Configurações. As traduções são fornecidas por conveniência. Uma tradução pode ser imperfeita; se um medicamento, dose ou alerta parecer estranho, verifique o texto em inglês e consulte sua equipe de cuidados. Os Termos em inglês prevalecem, exceto quando a lei do seu país lhe der o direito de se basear na tradução.

Observações, resumos e sugestões de registros gerados por inteligência artificial são identificados como tal. Eles são baseados nos seus próprios dados, podem conter erros e são informações para você e a equipe de cuidados da sua criança avaliar — não constituem orientação ou conclusões. Nada é adicionado ao registro da sua criança a partir de uma sugestão de IA sem que você a confirme.

8. Aviso de isenção de responsabilidade médica

O SERVIÇO NÃO É UM DISPOSITIVO MÉDICO E NÃO SUBSTITUI ACONSELHAMENTO, DIAGNÓSTICO OU TRATAMENTO MÉDICO PROFISSIONAL.

• O Serviço ajuda você a organizar e registrar informações. Ele não diagnostica, trata, cura ou previne nenhuma condição e não fornece aconselhamento médico.
• As informações de referência sobre medicamentos provêm de bases de dados públicas de medicamentos (por exemplo, o FDA dos EUA ou a Health Canada) e podem não corresponder ao produto comercializado no seu país; siga sempre a bula e as orientações do seu médico prescritor.
• Observações, padrões e alertas são apenas informativos e não devem ser usados como base para decisões médicas. Sempre consulte um profissional de saúde qualificado.
• Nunca ignore orientações médicas profissionais nem adie a busca por atendimento por causa de algo presente no Serviço.
• Em uma emergência médica, Em caso de emergência, ligue para 911.

9. Isenção de garantias

NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI, O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TITULARIDADE E NÃO VIOLAÇÃO. Não garantimos que o Serviço atenderá às suas necessidades, será ininterrupto ou livre de erros, nem que seus resultados serão precisos. Consumidores em alguns países possuem garantias legais que não podem ser excluídas; a seção 13 as descreve.

10. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NÓS E NOSSOS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES E LICENCIANTES NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, goodwill, USO OU DADOS, DECORRENTES DO SEU USO (OU IMPOSSIBILIDADE DE USO) DO SERVIÇO, DE CONDUTA OU CONTEÚDO DE TERCEIROS, OU DE ACESSO NÃO AUTORIZADO AO SEU CONTEÚDO. NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL POR TODAS AS RECLAMAÇÕES RELACIONADAS AO SERVIÇO ESTÁ LIMITADA AO MAIOR VALOR ENTRE O MONTANTE QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS DOZE MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO OU CEM DÓLARES AMERICANOS. Esses limites se aplicam a qualquer teoria de responsabilidade, independentemente de termos sido informados sobre a possibilidade do dano. Nada nesta seção limita a responsabilidade por morte ou lesão física causada por negligência, por fraude, ou por qualquer outra situação que não possa ser limitada pela lei aplicável a você.

11. Indenização

Na medida permitida pela lei, você concorda em nos defender e indenizar, bem como aos nossos diretores, funcionários, agentes e licenciantes, contra reclamações, danos e custos razoáveis (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso do Serviço, da sua violação destes Termos ou dos direitos de terceiros, ou de Seu Conteúdo. Esta seção não se aplica a consumidores cujo país proíba tais cláusulas.

12. Resolução de disputas, lei aplicável e arbitragem (Estados Unidos)

12.1 Fale conosco primeiro

Antes de iniciar qualquer processo formal, entre em contato conosco pelo legal@mycarecompanion.net para que possamos tentar resolver o assunto de forma amigável em até 30 dias.

12.2 Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Texas e dos Estados Unidos, sem consideração às regras de conflito de leis, exceto que, se você for um consumidor residente fora dos Estados Unidos, também se beneficia das normas obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país, que prevalecem em caso de conflito com estes Termos.

12.3 Arbitration e renúncia a class action para usuários nos Estados Unidos

Se você mora nos Estados Unidos, qualquer disputa que não seja resolvida de forma informal será resolvida por arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association sob suas Regras de Arbitragem ao Consumidor, realizada no Texas ou por videoconferência, e você e nós renunciamos ao direito de apresentar reivindicações como autor ou membro de classe em qualquer processo coletivo ou representativo. Qualquer das partes pode, alternativamente, apresentar uma reivindicação individual no small-claims court, e qualquer das partes pode buscar medida liminar judicial para proteger propriedade intelectual. A sentença arbitral pode ser homologada em qualquer tribunal de jurisdição competente.

12.4 Tribunais para usuários fora dos Estados Unidos

Se você mora fora dos Estados Unidos, a seção 12.3 não se aplica a você. Você pode apresentar uma reclamação nos tribunais do país (e da província ou estado) onde mora, e podemos apresentar uma reclamação contra você nesses mesmos tribunais. A seção 13 acrescenta as regras aplicáveis ao seu país.

13. Direitos do consumidor no seu país

13.1 Canadá

Consumidores no Canadá têm direitos garantidos pela legislação provincial de proteção ao consumidor (por exemplo, a Consumer Protection Act de Ontário e a Consumer Protection Act do Québec) que não podem ser renunciados. A cláusula de arbitragem e a renúncia à ação coletiva da seção 12.3 não se aplicam a consumidores canadenses. Québec: estes Termos e a Política de Privacidade estão disponíveis em francês em /fr/terms e /fr/privacy; quando a Charter of the French language ou a Consumer Protection Act lhe conferir o direito de se basear na versão em francês, esse direito não é afetado pela seção 7. Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento, e as regras de reembolso da sua província se aplicam quando forem mais favoráveis do que a seção 4.4.

13.2 Reino Unido

Se você é consumidor no Reino Unido, o Consumer Rights Act 2015 se aplica: o conteúdo digital deve corresponder à descrição, ser adequado à finalidade e ter qualidade satisfatória, e você dispõe de meios de reparação (reparo, substituição, redução de preço ou reembolso) que estes Termos não limitam. Você tem o direito de cancelar um contrato à distância em 14 dias (seção 4.4). Nada limita nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência ou por fraude. Você pode acionar os tribunais da Inglaterra e País de Gales, da Escócia ou da Irlanda do Norte, conforme o local onde mora.

13.3 Espaço Econômico Europeu

Se você é consumidor no EEE, a Diretiva 2019/770 (conteúdo digital) e a legislação nacional de defesa do consumidor se aplicam: o Serviço deve estar em conformidade com o contrato, e você dispõe de meios de reparação por não conformidade que estes Termos não limitam. Você tem o direito de arrependimento de 14 dias (seção 4.4). Nosso contrato com você é celebrado em inglês ou, quando disponível, no seu idioma; as informações exigidas pela Diretiva dos Direitos dos Consumidores constam das seções 2, 4 e 13. A plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia está disponível em ec.europa.eu/odr; não somos obrigados e não nos comprometemos a participar de resolução alternativa de litígios, salvo quando a lei do seu país assim o exigir. Você pode acionar os tribunais do seu Estado-membro.

13.4 Austrália

Nosso Serviço vem com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor Australiana. Para falhas graves, você tem direito a cancelar o Serviço e receber reembolso pelo período não utilizado ou compensação pela redução de valor; para outras falhas, você tem direito a que o problema seja resolvido em prazo razoável ou, se não for, a um reembolso. Nada nestes Termos exclui, restringe ou modifica essas garantias. Onde a lei permitir, nossa responsabilidade por falha em uma garantia limita-se a represtar o Serviço ou reembolsar o valor pago pelo período afetado.

13.5 Nova Zelândia

Se você contratar o Serviço para uso pessoal, o Consumer Guarantees Act 1993 e o Fair Trading Act 1986 se aplicam e nada nestes Termos limita seus direitos previstos nessas leis. Se você contratar o Serviço para fins comerciais, você concorda que o Consumer Guarantees Act não se aplica.

13.6 Outros países

Se você é consumidor em qualquer outro país onde oferecemos o Serviço, nada nestes Termos limita os direitos que a legislação local de defesa do consumidor lhe concede e que não podem ser renunciados por acordo. Os preços são exibidos em dólares americanos, salvo quando uma moeda local estiver disponível; sua operadora de cartão pode cobrar uma taxa de conversão. Caso seu país tribute serviços digitais e nós não sejamos obrigados a recolher esse imposto, você é responsável por ele. A versão em inglês destes Termos prevalece; as traduções são fornecidas apenas para conveniência.

14. Encerramento

Você pode parar de usar o Serviço e excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso caso você descumpra materialmente estes Termos, com aviso prévio quando a lei assim exigir e, exceto em casos de descumprimento grave ou reiterado, com oportunidade de exportar seus dados antes do encerramento. Com o término, seu direito de usar o Serviço cessa; as disposições que por sua natureza devem sobreviver (propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, resolução de disputas) permanecem em vigor.

15. Alterações nestes Termos

Podemos modificar estes Termos. Publicaremos os Termos atualizados com uma nova data de "Última atualização" e, para alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou pelo aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo quando uma alteração for necessária antes desse prazo por razões legais ou de segurança. Se você não concordar, cancele e pare de usar o Serviço antes que a alteração entre em vigor; o uso continuado após essa data significa que você aceita a alteração.

16. Disposições gerais

Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre você e nós sobre o Serviço. Se uma cláusula for considerada inexequível, ela será removida e o restante continuará em vigor. O fato de não aplicarmos uma cláusula não representa renúncia a ela. Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento; podemos cedê-los a um sucessor que assuma o Serviço, e iremos notificá-lo. Não nos responsabilizamos por falhas causadas por eventos fora do nosso controle razoável. Os avisos a você podem ser enviados por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta.

17. Contato

MyCareCompanion
E-mail: legal@mycarecompanion.net
JB2S Enterprises, LLC, PO Box 694, Helotes, TX 78023, United States