服务条款

欢迎使用 MyCareCompanion。MyCareCompanion 是 JB2S Enterprises, LLC 的注册经营名称（DBA），JB2S Enterprises, LLC 是一家在美国德克萨斯州注册的有限责任公司。本服务条款（"条款"）是您（"您"）与 JB2S Enterprises, LLC d/b/a MyCareCompanion（"我们"或"我方"）之间具有法律约束力的协议，规范您对我们的照护管理网站、应用程序及相关服务（"本服务"）的使用。创建账户或使用本服务即表示您同意本条款及我们的 隐私政策。如您不同意，请勿使用本服务。

1. 使用资格与您的账号

1.1 使用资格

您必须年满18岁（或您所在地区的成年年龄，以较高者为准），并具备签订具有约束力合同的行为能力。本服务面向照顾儿童的成年人；儿童不得注册账户。

本服务面向注册表上列出的国家和地区的居民提供。目前不向魁北克省居民提供服务。若您迁往本服务未覆盖的地区，您仍可继续使用您的账户，但我们可能无法在当地向您销售新套餐或积分包。

1.2 账号注册

您同意提供准确信息并保持更新，对登录凭据保密，对账户下的所有活动承担责任，并在发现任何未经授权的使用时立即通知我们。

1.3 儿童信息的授权管理

如您录入有关孩子的信息，即表示您确认您是该孩子的父母或法定监护人，或经其授权的照顾者，且您有权合法录入该信息并与您邀请的家庭成员共享。您对所邀请的人员及在其职责结束后将其移除负有责任。

2. 服务内容

My Care Companion 是一款护理管理与日志记录工具。它帮助父母、照顾者及受邀的医疗服务提供者记录每日活动、健康事件、睡眠、饮食、行为及药物；设置提醒；在自己的记录中查看规律和 AI 辅助观察发现；转录医疗就诊情况；导入纸质日志及文件；作为家庭进行沟通；以及生成报告与护理团队共享。功能因套餐和国家/地区而异，部分功能在您所在地区可能不可用。

3. 可接受的使用方式

3.1 许可用途

您只能将本服务用于合法管理子女及家庭成员的照护事务，并须遵守本条款。

3.2 禁止行为

您同意不得：违反任何法律，包括儿童福利、隐私或数据保护法；填写关于儿童的虚假或捏造信息，或以任何可能伤害、剥削或危害儿童的方式使用本服务；虚报您的身份、与儿童的关系或访问信息的权限；骚扰、威胁或侮辱任何人；访问您无权访问的账户、数据或系统，或干扰本服务；侵犯知识产权；上传恶意代码；将本服务用于未经授权的商业目的、数据抓取或竞争性服务；在未经同意的情况下收集其他用户信息或共享登录凭据；或故意填写虚假医疗信息。

3.3 执行

我们可对违规行为进行调查并采取相应措施，包括删除内容、暂停或终止账户、向执法机关举报以及寻求法律救济。

3.4 举报不当内容或滥用行为

如需举报滥用、骚扰或其他不当内容——包括来自其他家庭成员的消息或社区帖子——请点击应用程序中该内容旁的举报图标，或发送电子邮件至 support@mycarecompanion.net。我们将在24小时内确认收到举报，并在48小时内采取行动，包括删除内容、限制或暂停用户账号或终止其账户。家庭管理员可随时在设置 → 成员中移除成员，该操作将立即撤销该成员的访问权限。

4. 套餐、付款与税务

4.1 套餐与价格

部分功能需要付费套餐。当前套餐及价格以您所在国家的货币显示于我们的网站及应用程序中。向欧洲经济区、英国、澳大利亚及新西兰消费者显示的价格已含适用销售税；向美国及加拿大显示的价格不含销售税，销售税将在结账时按规定另行添加。我们可能会调整价格，但至少在您下次续费前30天发出通知；若您不同意，可在变更生效前取消。

4.2 免费试用

新用户家庭可享有免费试用期。试用期结束后，除非您提前取消，否则将按您所选套餐收费；首次收费前，我们会通过电子邮件提醒您。

4.3 账单与货币

订阅即表示您授权我们通过支付处理商 Stripe，按月或按年对您的付款方式进行定期扣款，直至您取消订阅为止。您账户的货币在您首次购买时根据您所在国家固定，之后不可更改。您有责任确保账户中的付款方式始终有效。

4.4 取消与退款

取消订阅。您可随时在"设置"中取消订阅。取消后，您仍可使用已付费期间内的全部功能；到期后应用将切换为只读模式，数据不会被删除。您可在付费期结束前撤销取消操作，也可在之后重新订阅。

退款。除第13条中针对您所在国家规定的权利外，订阅费用一旦进入计费周期即不予退还，但我们未能按描述提供服务的情况除外。预付积分包（转录时长、日志页数）一旦使用任何部分即不予退还。

撤回权（EEA 及英国消费者）。您可在购买后14天内撤回订阅或积分包并获得全额退款，但若您要求我们立即开始提供服务且已使用，则我们可能会按已提供服务的比例扣除相应金额。如需撤回，请发送电子邮件至 support@mycarecompanion.net。

5. 账户删除与您的数据

您可随时删除您的账户（设置 → 删除我的账户，或 www.mycarecompanion.net/delete-account）。删除账户将开始一个 30 天的宽限期，在此期间数据将被保留但无法访问：前 14 天内，您可通过我们发送邮件中的链接自行恢复账户；第 15 至 30 天，我们可在核实您的身份后应要求恢复账户；第 30 天，账户及所有家庭数据将从我们的生产系统中永久删除，并在其后 90 天内从加密冷备份中删除。删除时，我们将向您发送一个链接，以便导出您家庭数据的副本（CSV、Excel 或 SQLite 格式）。导出文件为未加密文件，包含您孩子的健康信息；文件下载后由您自行保管。

如果您是家庭的创建者，删除您的账户将在宽限期结束后删除该家庭及其所有数据，您邀请的每位成员将立即失去访问权限；如您希望转让所有权，请先联系客服。如果您是他人创建的家庭中的成员，删除您的账户仅会移除您的访问权限，家庭记录仍保留在家庭所有者处。

6. 知识产权与您的内容

本服务（包括其软件、设计、文字、图形、标志及商标）归我们或我们的许可方所有，受美国及国际法律保护。未经我们书面同意，您不得复制、修改、分发、出售或租赁其任何部分。您保留对自己输入内容（"您的内容"）的所有权。您授予我们有限的、非独家的许可，仅用于为您提供和改进本服务而存储和处理您的内容；未经您同意，我们不会将其用于其他任何用途。

7. 翻译内容与AI生成文本

本服务以英文撰写，并借助人工智能翻译成其他语言。我们会更正自行发现或您反馈的翻译错误，您也可随时在设置中将应用程序切换为英文。翻译版本仅供参考。翻译可能存在不准确之处；若药物、剂量或提示的表述有误，请查阅英文原文并咨询您的护理团队。英文条款具有最终效力，但您所在国家的法律赋予您依赖翻译版本的权利时除外。

由 AI 生成的观察发现、摘要及建议记录条目均会标注说明。这些内容来源于您自己的记录，可能存在错误，仅供您和孩子的护理团队参考权衡，不构成建议或结论。在您确认之前，AI 建议的任何内容不会被添加到孩子的记录中。

8. 医疗免责声明

本服务不是医疗设备，不能替代专业医疗建议、诊断或治疗。

• 本服务帮助您整理和追踪信息。本服务不对任何状况进行诊断、治疗、治愈或预防，亦不提供医疗建议。
• 药物参考信息来自公开药物目录（例如美国 FDA 或加拿大卫生部），可能与您所在国家销售的产品不符；请务必遵照药品标签及处方医生的指示服用。
• 观察发现、规律及提示仅供参考，不应作为医疗决策的依据。请务必寻求合资格医疗专业人员的意见。
• 请勿因本服务中的任何内容而忽视专业医疗建议或延迟寻求医疗帮助。
• 在医疗紧急情况下， 如遇紧急情况，请拨打 911。

9. 保证免责声明

在法律允许的最大范围内，本服务按"现状"及"现有可用状态"提供，不附任何明示或暗示的保证，包括适销性、特定用途适用性、权利归属及不侵权保证。我们不保证本服务能满足您的需求、不间断运行或无错误，亦不保证其结果准确无误。部分国家的消费者享有不可排除的法定保障；第13条对此有相关说明。

10. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们及我们的高管、员工、代理人和被许可方对间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或示范性损害概不负责，包括因您使用（或无法使用）本服务、任何第三方行为或内容，或未经授权访问您的内容而导致的利润损失、商誉损失、使用损失或数据损失。我们就本服务所有索赔承担的总责任，以您在索赔提出前十二个月内向我们支付的金额与100 US Dollars中的较高者为限。上述限制适用于任何责任理论，无论我们是否曾被告知损害发生的可能性。本条款不限制因疏忽导致的死亡或人身伤害责任、欺诈责任，或根据适用法律不得限制的任何其他责任。

11. 赔偿责任

在法律允许的范围内，您同意为我们及我们的高管、员工、代理人和被许可方进行辩护并予以赔偿，使其免受因您使用本服务、违反本条款或侵犯他人权利或您的内容而引起的索赔、损失及合理费用（包括律师费）。如适用法律禁止此类条款，本条款不适用于相关消费者。

12. 争议解决、适用法律及仲裁（美国）

12.1 先与我们沟通

在启动任何正式程序之前，请先通过 legal@mycarecompanion.net 联系我们，以便我们在30天内尝试以非正式方式解决问题。

12.2 适用法律

本条款受美国德克萨斯州法律及美国联邦法律管辖，不考虑法律冲突规则，但若您是居住在美国境外的消费者，您同时享有您所在国家强制性消费者保护法律的保障，该法律在与本条款冲突时优先适用。

12.3 适用于美国用户的仲裁及集体诉讼放弃条款

如您居住在美国，任何未能通过非正式方式解决的争议，须通过美国仲裁协会（American Arbitration Association）依据其消费者仲裁规则进行有约束力的仲裁，仲裁地点在得克萨斯州或通过视频方式进行；您与我们均放弃以原告或集体成员身份在任何集体或代表性诉讼中提出索赔的权利。任何一方可就个人索赔向小额索赔法院提起诉讼，任何一方亦可向法院申请禁令救济以保护知识产权。仲裁裁决可在任何有管辖权的法院执行。

12.4 适用于美国以外用户的法院管辖

如您居住在美国境外，第 12.3 条不适用于您。您可在您居住的国家（及省或州）的法院提起索赔，我们亦可在当地对您提起索赔。第 13 条补充了适用于您所在国家的规则。

13. 您所在国家和地区的消费者权益

13.1 加拿大

加拿大消费者依据各省消费者保护法享有不可放弃的权利（例如安大略省的《消费者保护法》及魁北克省的《消费者保护法》）。第 12.3 条的仲裁条款及集体诉讼放弃条款不适用于加拿大消费者。魁北克省：本服务条款及隐私政策的法语版本可分别于 /fr/terms 及 /fr/privacy 查阅；如《法语宪章》或《消费者保护法》赋予您依赖法语版本的权利，该权利不受第 7 条影响。您可随时取消订阅，如您所在省份的退款规则较第 4.4 条更为有利，则以该省份规则为准。

13.2 英国

如您是英国消费者，《2015 年消费者权利法》适用：数字内容须与描述相符、适合其用途且质量令人满意，您享有本服务条款不得限制的救济权利（包括修复、替换、降价或退款）。您享有取消远程合同的 14 天权利（第 4.4 条）。本服务条款不限制我们因疏忽导致死亡或人身伤害，或因欺诈而须承担的责任。您可根据居住地，在英格兰及威尔士、苏格兰或北爱尔兰的法院提起诉讼。

13.3 欧洲经济区

如您是欧洲经济区（EEA）的消费者，《2019/770 号指令》（数字内容）及您所在国家的消费者法律均适用：本服务须符合合同约定，您对不符合情形享有本服务条款不得限制的救济权利。您享有 14 天的撤回权（第 4.4 条）。我们与您之间的合同以英语缔结，或在条件允许时以您的语言缔结；《消费者权利指令》要求披露的信息载于第 2、4 及 13 条。欧盟委员会的在线争议解决平台可通过 ec.europa.eu/odr 访问；除非您所在国家的法律要求，否则我们无义务且不承诺参与替代性争议解决程序。您可在您所在成员国的法院提起诉讼。

13.4 澳大利亚

我们的服务附有澳大利亚消费者法律规定的、不可排除的保障。如发生重大问题，您有权取消服务并就未使用部分获得退款，或就其价值减损获得补偿；如发生其他问题，您有权要求在合理时间内解决，否则有权获得退款。本条款中的任何内容均不排除、限制或修改上述保障。在法律允许的范围内，我们因违反保障而承担的责任以重新提供服务或退还受影响期间所支付金额为限。

13.5 新西兰

如您以个人用途使用本服务，《1993 年消费者保障法》及《1986 年公平交易法》均适用，本服务条款的任何内容均不限制您在上述法律下享有的权利。如您以商业目的使用本服务，您同意《消费者保障法》不适用于您与本服务之间的关系。

13.6 其他国家和地区

如您是我们在其他国家提供本服务地区的消费者，本服务条款的任何内容均不限制您所在国家消费者保护法赋予您的、不可通过协议放弃的权利。价格以美元显示，除非提供本地货币选项；您的发卡机构可能收取货币转换费。如您所在国家对数字服务征税而我们无需代为收取，相关税款由您自行承担。本服务条款以英语版本为准；其他语言译本仅供参考。

14. 终止

您可随时停止使用本服务并删除账户。如您严重违反本条款，我们可在法律要求时发出通知后暂停或终止您的访问权限；除严重或反复违规的情况外，我们会为您提供在终止前导出数据的机会。账户终止后，您使用本服务的权利即告终止；但按其性质应当继续有效的条款（包括知识产权、免责声明、责任限制、争议解决条款）仍继续有效。

15. 条款变更

我们可对本条款进行修改。我们将发布更新后的条款并注明新的"最后更新"日期；如有重大变更，我们将至少在变更生效前30天通过电子邮件或应用内通知告知您，但因法律或安全原因需要提前变更的情况除外。如您不同意，请在变更生效前取消并停止使用本服务；在该日期之后继续使用即表示您接受相关变更。

16. 一般条款

本条款及隐私政策构成您与我们之间关于本服务的完整协议。若某条款被认定为不可执行，该条款将被删除，其余条款继续有效。我们未执行某条款不构成对该条款的放弃。未经我们同意，您不得转让本条款；我们可将本条款转让给接手本服务的继承方，并会通知您。我们对超出合理控制范围的事件所导致的服务中断不承担责任。我们可通过向您账户所登记的电子邮件地址向您发送通知。

17. 联系方式

MyCareCompanion
电邮：legal@mycarecompanion.net
JB2S Enterprises, LLC, PO Box 694, Helotes, TX 78023, United States